為更好地保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，提升商業(yè)企業(yè)的良好聲譽(yù)，促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)繁榮活躍，關(guān)注解決消費(fèi)者的民生問題，保護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序，為進(jìn)一步暢通市民消費(fèi)維權(quán)通道，降低維權(quán)成本，1月22日，由朝陽(yáng)區(qū)法院、朝陽(yáng)工商分局、朝陽(yáng)區(qū)消協(xié)消費(fèi)糾紛聯(lián)合調(diào)解駐 “消費(fèi)糾紛聯(lián)合調(diào)解駐歐亞賣場(chǎng)工作室”揭牌啟動(dòng)儀式隆重舉行，這標(biāo)志著政府相關(guān)職能部門深入基層深入實(shí)際，深入商業(yè)企業(yè)一線，面對(duì)面地幫助我市大型商業(yè)企業(yè)和廣大消費(fèi)者解決經(jīng)營(yíng)消費(fèi)的一些難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，邁出了可喜的步伐。從此，消費(fèi)者解決各類疑難消費(fèi)糾紛，有了“快速路”，消費(fèi)維權(quán)搭上了“直通車”。

多年來(lái)，歐亞賣場(chǎng)作為超大型購(gòu)物中心，本著“全心全意為消費(fèi)者服務(wù)，善始善終對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念，始終堅(jiān)信“只有走進(jìn)消費(fèi)者心里，消費(fèi)者才能走進(jìn)你的店?！倍龊孟M(fèi)維權(quán)，是消費(fèi)者走進(jìn)你店里的最主要?jiǎng)右?。因此，歐亞賣場(chǎng)積極投身誠(chéng)信市場(chǎng)建設(shè)，以“誠(chéng)信”贏得了消費(fèi)者的信賴和社會(huì)認(rèn)可。在售后問題上全面實(shí)施意識(shí)向消費(fèi)者傾斜、制度向消費(fèi)者傾斜、利益向消費(fèi)者傾斜的“三傾斜”原則，率先設(shè)立先行賠付基金，快速、及時(shí)、有效地處理各類糾紛，贏得了良好的信譽(yù)和口碑。

本次“消費(fèi)糾紛聯(lián)合調(diào)解駐歐亞賣場(chǎng)工作室”的正式成立，不僅是消費(fèi)維權(quán)方式的創(chuàng)新，更是消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)的拓展，這意味著由法院、工商局、消協(xié)聯(lián)合設(shè)立的維權(quán)綠色通道正式開通，訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制朝向便民利民的目標(biāo)又邁近一步。該平臺(tái)的功能作用重點(diǎn)體現(xiàn)三個(gè)方面，聯(lián)合指導(dǎo)功能更強(qiáng)、依法調(diào)解力度更大、消費(fèi)維權(quán)成本更低，盡而充分體現(xiàn)聯(lián)合調(diào)解的公信力、約束力，體現(xiàn)及時(shí)性、高效性、權(quán)威性，最大限度保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，有效化解社會(huì)矛盾糾紛，構(gòu)建和諧的市場(chǎng)環(huán)境。

今后，朝陽(yáng)法院、朝陽(yáng)工商分局、朝陽(yáng)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，將抽出素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬的法官、工商執(zhí)法人員及消協(xié)干部定期或不定期地到歐亞賣場(chǎng)實(shí)施聯(lián)合調(diào)解，及時(shí)為廣大消費(fèi)者和商業(yè)企業(yè)解決消費(fèi)活動(dòng)中的實(shí)際困難，并將這一聯(lián)合調(diào)解工作機(jī)制納入日?；?、規(guī)范化、法制化的管理軌道。