經(jīng)濟危機并不缺少商機，而是看能否具有為消費者所想的動機。 ――題記

開篇語：2000年的12月16日，正值千禧年的歲尾。在長春的西南郊，在冰雪覆蓋、偏遠荒蕪的大地上，一個叫作“摩爾”的新型商業(yè)業(yè)態(tài)悄然降臨春城，闖進人們的生活。其超前的理念、新穎的模式、鴻篇的巨制、震撼的氣勢，曾讓多少人驚奇，讓多少人驚喜，讓多少人驚訝，讓多少人驚異。踏著一路風塵、攜著精彩神話走來的她，就是如今名聲煊赫、享譽四海的歐亞摩爾――長春歐亞賣場。

2008年，又一個12月16日即將來臨。

風景這邊獨好。按照歐亞集團曹和平董事長指引的方向，已成長為超級巨人的歐亞賣場，迎來了自己八年誕辰的生日。帶著回報社會、感恩顧客的夙愿，自12月12日開始，將以其寬闊的胸懷、過人的膽量與氣度，強勢推出八周年店慶活動。秉承多年來一以貫之的理念，為消費者著想，為消費者精打細算，在世界性經(jīng)濟危機的寒潮中，賣場將把本次店慶打造成一個讓消費者能切實感到“節(jié)儉、節(jié)約、節(jié)能、節(jié)支”的新型店慶?！鞍税偃f大獎感恩派送、五十萬種商品億元普惠”，花同樣的錢，購更多的物，得更多實惠，歐亞賣場以為消費者理財?shù)膭幼h，精心呵護大眾百姓的錢口袋，用實實在在的行動，回饋消費者的厚愛，讓所有光臨者感受“經(jīng)濟寒冬”的溫暖，領略八年來歐亞賣場功能獨特的營銷模式培育的與眾不同。（之一）

歐亞賣場 獨具魅力

在經(jīng)濟危機中親情護愛消費者擎起一片藍天

當前，一場發(fā)端于美國、現(xiàn)已席卷全球的金融危機已演變?yōu)榻?jīng)濟危機，全球各主要經(jīng)濟實體均受到?jīng)_擊，一些國家的經(jīng)濟實體遭到侵蝕，倒閉潮、裁員潮、降薪潮、失業(yè)潮波濤洶涌；國內一些行業(yè)也受到影響，市場行情低迷，消費者可支配收入在減少。如何既能保證生活品質、又能降低生活成本呢？歐亞賣場會讓消費者在危機中過得自在，過得從容，為危難來臨的市場，擎起一片晴朗的藍天。

堅守省錢的營銷理念 幫消費者理財

八百萬禮品感恩派送、三百萬現(xiàn)款真情回饋、50萬種商品近億元大幅折讓，歐亞賣場為本次店慶設立的“簡、儉、減”三字訣，在其8周年店慶之際，幫百姓理財，為消費者省錢，讓大家在賣場的店慶中學會“理財”藝術提供了良好的機會和環(huán)境。

作為超級購物中心的歐亞賣場，她的營業(yè)規(guī)模、她的吞吐能力、她的輻射能力，注定了她的營銷與眾不同。面對當下全球性的經(jīng)濟危機，歐亞賣場內心淡定，未雨綢繆，站在消費者角度研究營銷工作，提煉出“簡、儉、減”三字訣，為百姓生活化危機為機遇指點迷津，樹立信心，讓大家“危”起來不驚慌，“機”來了不失措，體現(xiàn)出全心全意為消費者高度負責的經(jīng)營態(tài)度：即倡導“簡約”生活，學會“勤儉”持家方法，“減少”盲目支出?！昂?、儉、減”三字訣是舍棄，更是收獲，是幫助消費者理財，幫助消費者算計著花，引導消費者花同樣的錢，購得更多的商品，享得更多的實惠。在賣場購物錢的價值可以放大，可以增值，更“抗花”。

店慶期間的賣場，從家具、家電、家裝、家飾、黃白金、食品百貨、服飾、工藝品等50萬種商品，到美容美發(fā)、健身美體、影視娛樂、車展房展等等各種消費盛會將精彩上演，力度空前，近億元的全面大幅度讓利，時時處處為消費者省錢，幫助消費者把持好自己的錢口袋。真正的“簡、儉、減”不僅讓我們返璞歸真，更讓我們感悟包容，感悟真情，感悟感動。

世界無界，心容則容

真正的無畏源自內心的平靜。所以能在“危機”來臨之時無所畏懼，源自賣場多年來厚積薄發(fā)的力量，源自于種豆得豆、種瓜得瓜的積淀。歐亞賣場從始建之初就以全面降低消費者的購物成本為設計理念，時時處處考慮為消費者著想，時時處處考慮為消費者降低成本，包括價格成本、體力成本、時間成本、價值成本、健康成本、安全成本。讓消費者少花錢、多實惠、享受到更多的超值服務，一直是歐亞賣場經(jīng)營方針制定的不二選擇。

降低價格成本 歐亞賣場供應的商品因其體量的巨大，可以經(jīng)營眾多高檔商品，同樣也可以經(jīng)營眾多中檔商品，更能經(jīng)營滿足普通百姓所需的大眾商品，滿足的是各客層、不同消費者的多方面需求。商品價格是重要的民生問題，事關百姓的日常生活質量。近期，發(fā)源于美國、現(xiàn)已席卷全球的這場經(jīng)濟危機，已侵蝕了一些國家的實體經(jīng)濟。倒閉潮、裁員潮、降薪潮、失業(yè)潮波濤洶涌，加之去年年末以來的我國的物價上漲潮，導致消費者對商品價格問題更是十分敏感，對價格的波動十分擔心。歐亞賣場以為消費者理財?shù)睦砟睿冀K堅持低價位經(jīng)營，堅守大型商業(yè)企業(yè)的主導地位，切實履行激活市場、在購買能力不足、市場低迷之時，為消費者理財?shù)呢熑?。越是?jīng)濟下滑、消費不足時，歐亞賣場越是要與消費換位思考，為消費者節(jié)約每一分錢，使消費者切身體驗到在歐亞賣場消費就是能獲得更多的親情關愛，更多的實惠，更多的收獲。因此，不論是潮起潮落，堅持商品價格總水平最低不動搖。今年年初，在全國一片看漲的形勢下，歐亞賣場在市場營銷的謀劃中，做到早預測、早儲備，使得日常供應得以平穩(wěn)運行。如今年初以來，歐亞賣場發(fā)揮超大型商業(yè)企業(yè)的綜合實力，以期貨的形式提早在生產(chǎn)廠家預訂了總計達數(shù)萬余件的豆油、色拉油等食用油商品，較好地抑制了市場上的漲價潮，為消費者營造了平穩(wěn)的市場行情，當時市內許多商場都紛紛從賣場進貨補充自己的貨源。

國家質檢總局、國務院督察組等國家級權威部門，也曾不斷來歐亞賣場考察，在現(xiàn)場檢查了歐亞賣場的商品價格，現(xiàn)場檢查了商品的物價臺帳、商品價簽等，沒有發(fā)現(xiàn)任何違背國家政策的問題、哄抬物價的情況發(fā)生，各部委領導對歐亞賣場發(fā)揮超大型國企的商品流通主渠道作用，高度負責任地穩(wěn)定市場、平抑物價的功效給予高度評價。在市發(fā)改委年初進行商品價格臨時干預時，賣場是全市商品價格檢查中最低的商業(yè)企業(yè)，歐亞賣場也因此被市政府公布為市場最合理價格參照單位。

減少體力成本、健康成本 在賣場里，或在東海大街、南海大街上，或在太平洋廳、北冰洋廳里，或在歐風廣場、花卉廣場，常常能看到三五成群的一家人或購物、或觀賞，或小憩。50萬平米的營業(yè)面積，50萬種的各類高中低檔商品，數(shù)萬個國際、國內一線、二線品牌商品的爭奇斗艷，一站式消費的新型休閑購物理念，不斷舉行的車房展、相親會，營銷活動不斷抽出的液晶電視、數(shù)碼相機、冰箱冰柜、豆油汽油、時尚單車等獎品，您能感悟到什么嗎？對了，從生活的“大件”到運動產(chǎn)品作為營銷獎品，沒有了鬧市中的嘈雜與困擾，避免了汽車尾氣排放的侵害，感受到的，是賣場營銷活動對民生的關心與幫助，對健康生活的重視與倡導。

降低時間成本、安全成本 建設房屋中的城市，建設摩爾式的“城市綜合體”，一站式消費，歐亞賣場的新生活城最大程度地減少消費者購物花在路上的時間支出。走在東西長達一公里的四條寬闊的大街上，兩旁各類旗艦店鱗次櫛比，三十余臺免費環(huán)保觀光車不停地穿梭于各樓層間，百余臺電子導購機星羅棋布。賣場躍層式食品百貨超市，健全的商品質量監(jiān)督網(wǎng)絡、庫存超期預警系統(tǒng)，國家允許使用、定期檢測的計量器具，使歐亞賣場成為消費者最好的把關員。錄像監(jiān)控、治安員巡查，“無寒風之凍耳，無奔波之勞形”，極大地為消費者降低了時間成本與安全成本。正如坐在游覽車上，一對老夫婦邊看邊說的那樣：“這賣場真是太大啦，可現(xiàn)在有了游覽車，想到哪說一聲就行，而且還是免費的。到歐亞賣場購物才叫一個‘逛字’呢。”確實，“逛”字乃休閑隨意游走之意，只有在歐亞賣場才能享受到這份快樂。

而在賣場外圍，一個東西南北四通八達的20萬平方米超大停車場，以其得天獨厚的優(yōu)勢，讓占賣場顧客群相當大比例的有車一族，更是領略到了節(jié)約停車成本的優(yōu)越性，免除了停車難的都市通病，既節(jié)省停車費又節(jié)省精力，個中滋味，到過賣場的有車人自知。

降低信用成本 左拉曾經(jīng)說過：“失信就是失敗?！闭\信是賣場通行的貨幣。誠信也是可以收的意想不到的利益，也是投資，短視的人看不到誠信的長遠影響，只顧眼前利益，往往造成信用的缺失，造成信用成本的增加。歐亞的領導人很早就看到了誠信的長遠利益，長效機制，把誠信當作是長期投資。

一個真摯的微笑，一聲親切的問候，一次細致耐心的講解，會讓顧客感到如沐春風。賣場人本著“全心全意為消費者服務，善始善終為消費者負責”的服務宗旨，以充滿陽光的微笑，與顧客進行溝通和交流，用心去感動顧客；以服務的規(guī)范化、標準化、良好的職業(yè)形象去迎接每一位光臨惠顧的每位顧客；以精益求精的工作態(tài)度，倡導科學“消費”，正確掌握和分析顧客購物心理和動態(tài)，為顧客傳遞相關信息，恰如其分的宣傳解釋，實現(xiàn)顧客無障礙；服務工作視顧客為親人、朋友，用對待親人和朋友的態(tài)度滿足顧客的需求。

最令人欽佩的就是歐亞賣場實實在在的有獎促銷活動，歐亞賣場絕不弄虛作假，絕沒有欺騙消費者的行為。不論是一千臺液晶電視大抽獎，還是777枚金斧大奉送，不論是轎車開獎，還是5000桶豆油、二萬升汽油大回報，都請公證處現(xiàn)場監(jiān)督，消費者上臺抽取，一切公開透明，用消費者的話說叫做“不累心”。每次抽獎都有上萬人到場，抽到?jīng)]抽到的人，沒有一個有怨言的，所以一次比一次人多，賣場的信譽度一再提升，好評如潮，給了市民又一個愛逛賣場的好理由。

一位歐亞賣場的鐵桿“摩”絲興奮地對記者介紹說：“賣場每次搞活動我都參與，從液晶電視到筆記本電腦到時尚單車，我中了好幾次大獎，每次花一樣的錢得兩樣大件，在賣場購物真是能給我們帶來幸運”。賣場的營銷活動放大了消費者手中現(xiàn)金的使用功能，來賣場購物“物超所值”，節(jié)約的是信譽成本。

誠信是賣場的可持續(xù)發(fā)展的基石，而最基礎的東西往往是最難做的。但是誰做好了，誰的路就可以走得很長、很遠。

所有這些，獨具魅力的歐亞賣場把為消費者理財、為消費者省錢的理念，深深植根于每一項工作中，植根于每一個行動中，才能在正常中或危機中，都以一顆平常心，為消費者擎起一片晶瑩、潔凈的藍天。（之二）

歐亞賣場 匠心獨運

在經(jīng)濟危機中為供應商搭起展示的平臺

在世界經(jīng)濟遭受重創(chuàng)的今天，世界各國政府史無前例地聯(lián)合起來，積極行動，調整策略，降息調率，拯救股市，拯救樓市，拯救經(jīng)濟，拯救國家。我們的黨和政府，不僅多次大幅度降低利率、調整匯率，更是啟動4萬億巨資，重磅投放市場，積極轉變經(jīng)濟增長方式，強勢撬動國家內需市場。作為大型商貿企業(yè)的歐亞賣場，作為匯聚眾多業(yè)態(tài)的巨型摩爾，始終以承擔社會責任為己任，愿以自己的實力肩負起時代賦予的使命，為供應商搭建起平臺，積極拉動內需，擴大市場份額，服務消費者，也服務廣大名優(yōu)品牌廠商。歐亞賣場將以本次店慶八年為契機，再做拉動內需的主力軍，以強勢企業(yè)搭建強勢市場的平臺。

多年歷練 厚積薄發(fā)

經(jīng)過八年的時間歷練，歐亞賣場以神奇的速度和神話般的奇跡，在長春西南曾經(jīng)被叫作“孟家屯”的地方，打造了一個現(xiàn)代化國際大都市，我市唯一一處以企業(yè)名字命名的商圈――歐亞賣場商圈，成為長春的四大商圈之一。這里匯聚的是巨大的物流、商流、資金流，匯聚的是人氣、財力，更是智慧、是人心。

機會只留給有準備的人。面對歐亞賣場一派欣欣向榮的局面，蓬勃發(fā)展的強勢，如何解讀歐亞賣場現(xiàn)象是許多學者和業(yè)界人士所關心的問題。歐亞賣場總經(jīng)理于志良用一句話做了精辟概括，賣場的成功來源于決策者的大智慧，是歐亞集團曹和平董事長睿智的超前研判和科學決策，決定了賣場今天發(fā)展的必然，是曹總以晉商的特質、睿智、膽識與氣魄，對當初市場形勢的科學研判及未來趨勢，對中西經(jīng)濟走向的準確把握，成就了歐亞賣場的今天，也為抗擊來自各方面的風險做好了前期鋪墊。

歐亞賣場作為摩爾模式的大型購物中心，是超前運作的結果，是各種業(yè)態(tài)的集合，各種生活館的集合，匯聚了零售、餐飲、娛樂、會展、美容、攝影、影院、旅游、水吧、茶吧、銀行、運動、商務中心等功能，專賣店、精品店、店中店、商場等多種業(yè)態(tài)，衣食住行用無所不能，吃喝玩樂游無所不包，各業(yè)態(tài)相互拉動，相互協(xié)調，相互包容，相互促進，為消費者奉獻一座名副其實的“樓房中的都市”，現(xiàn)代化的巨型摩爾。

眾多供應商的加盟，進一步顯現(xiàn)歐亞航母的聚集效應，已形成了匯聚眾多名優(yōu)商品的聯(lián)合艦隊，朝著最優(yōu)化方向挺進，適應不斷提升的廣大消費者生活的需求。隨著人們物質文化生活水平的變遷而變化，特別是經(jīng)濟危機的大背景下，歐亞賣場瞄準目標顧客群，進一步細分市場，適應市場的需求，專注區(qū)別目標供應商的引進，以擁有的實力和話語權，有目的、有標準地為消費者提供服務，擇優(yōu)選擇品牌商，表現(xiàn)出高度專業(yè)化與高度綜合化并存的成熟性結構特征，使歐亞賣場既能適應火爆的市場形勢，也能適應經(jīng)濟走弱的市場環(huán)境，讓賣場經(jīng)營始終沿著最適應市場需求的正確方向不斷發(fā)展、壯大。

廠商攜手 展示最佳

歐亞賣場共有大小供應商多達八千家之眾，多年來，歐亞賣場把供應商視為合作伙伴，視為商流之源和利益共同體，誠信相待，與供應商的關系非常和諧、融洽，為他們提供最直接的供求信息，最全面周到的服務，最大的合作空間，最優(yōu)惠的經(jīng)營條件。尤其是在供應商最為關心的返款問題上，始終堅守承諾和信譽，及時結算貨款，不欠供應商一分錢，加強對供應商所派人員的培訓與管理，搭建供應商與消費者之間的溝通橋梁，使廠商與歐亞賣場結下了真誠的合作情誼，真誠地信賴歐亞賣場，聯(lián)手服務消費者，讓顧客多得實惠，買到更多的保質保量的放心產(chǎn)品。

目前，在世界經(jīng)濟的蕭條中，各大廠商紛紛看好歐亞賣場的發(fā)展前景和誠信的氛圍，甚至不遠千里從南方趕赴長春，要求加盟歐亞賣場。業(yè)已進駐歐亞賣場的大品牌許多是行業(yè)的領頭羊和先進業(yè)態(tài)。這種名優(yōu)廠商和業(yè)態(tài)源源不斷地涌入賣場的趨勢，形成千軍萬馬匯聚一處的宏大氣勢，產(chǎn)生良性循環(huán)的馬太效應。

在歐亞賣場八周年店慶到來的時刻，歐亞賣場攜廣大供應商傾其全力，以前所未有的力度，調整品種，儲備貨源，巨額讓利，大獎銷售……由創(chuàng)新的店慶理念，演變?yōu)樽矒羧诵牡摹白残摹毙袆樱粓鰞热葚S厚、形式獨到、全城普惠、精彩紛呈的店慶盛宴，即將開盤，用“關愛百姓，服務民生”的特色，讓賣場的八周年店慶慶出實惠、慶出真情、慶出繁榮。歐亞賣場于志良總經(jīng)理曾深有感觸地說，所謂店慶就是在正確的時間選擇正確的方式對消費者的感恩與回饋。的確，店慶不是企業(yè)自己要慶，而是消費者的需求與促進社會發(fā)展的需要，是集中財力、物力、人力、貨品等優(yōu)勢資源，加大對消費者多年支持的巨額回饋，是在經(jīng)濟危機中尋求商機，激活市場，滿足消費、積極應對危機困擾的適時之舉。

歐亞賣場的巨大吸引力和容納力，在全球經(jīng)濟危機的寒冬里，卻是一處別開生面的天地。歐亞賣場將以八周年店慶為契機，穩(wěn)健發(fā)展，再續(xù)新篇，繼續(xù)打造現(xiàn)代生活館式的歐亞摩爾，為消費者提供休閑購物的現(xiàn)代生活場所，履行社會責任，為消費者和供應商規(guī)避風險，為社會創(chuàng)造財富和繁榮。