采訪中,一個全新的經(jīng)濟學理論讓記者產(chǎn)生了極大的興趣。今年3月,歐亞集團曹和平董事長在歐亞集團第六屆四次職工代表大會上提出了經(jīng)濟學說新理論——協(xié)同效應與協(xié)同效益理論。曹和平董事長指出:按政治經(jīng)濟學的理論來講,商品有價值和使用價值,我個人認為在現(xiàn)代經(jīng)濟社會當中,協(xié)同效應與協(xié)同效益價值在當今社會中不但出現(xiàn)了,而且其作用十分明顯。
事實上,歐亞賣場多年來的快速良性發(fā)展,正是得益于曹和平董事長協(xié)同效應與協(xié)同效益理論的落實。
歐亞賣場認為,“協(xié)同效應”與“協(xié)同效益”的“同”,除了指共同努力合作,還應指共同受益?!皡f(xié)同效應”與“協(xié)同效益”就是指各方共同協(xié)作,發(fā)揮資源整合優(yōu)勢,進行強強聯(lián)合,優(yōu)勢互補,相互借勢,互動共為,使其以最少的投入獲取最大的邊際效益。這里所說的獲取更大的效益絕不是某一方效益最大化,而是合作各方均獲得直接的或間接的最大效益,因此稱為“協(xié)同效應”和“協(xié)同效益”。
十二年來,歐亞賣場在歐亞集團曹和平董事長正確的戰(zhàn)略決策統(tǒng)領(lǐng)下,在曲慧霞總經(jīng)理的全面領(lǐng)導下,呈現(xiàn)超常規(guī)跨越式發(fā)展,強勢帶動了區(qū)域經(jīng)濟的跨越式發(fā)展,特別是先后投入巨資及大量的人力、物力等有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn),強勢打造了唯一被政府以企業(yè)名字命名的歐亞賣場商圈,使得各行各業(yè)都得到了快速發(fā)展,帶動周邊房地產(chǎn)快速增值,更使這一理論的正確性愈加彰顯。
以歐亞賣場周邊房地產(chǎn)市場為例,歐亞賣場商圈形成前后房價和銷量上反差極大。房源上,從無到有,房價上,由每平米兩千多元增至目前每平米7500元以上;銷量上,歐亞賣場周邊房源幾乎全部告清,甚至出現(xiàn)一房難求的現(xiàn)象。房子的賣點不在于樓盤開發(fā)如何,而更在于是否臨近歐亞賣場,臨近歐亞賣場成為了開發(fā)商最大的賣點和購房者最大的買點。以歐亞賣場周邊公交線路為例,從原來的僅一條線路增至目前的二十條線路,而且還呈現(xiàn)遞增趨勢,多條線路乘客爆滿,使線路運營收入大幅增加。歐亞賣場僅僅是最具代表性的實例之一,歐亞集團各門店的發(fā)展均使得社會各行業(yè)大大受益,尤其是房地業(yè)更是極大地獲益于歐亞集團的協(xié)同效應及協(xié)同效益。因為隨著歐亞大小商圈的形成,附近地塊價值快速攀升,房地產(chǎn)商的樓盤無不高價售出,而且銷量激增,資金回籠極快等,國家土地出讓金及稅收由此大幅增加,同時提供了大量的就業(yè)機會等,都強勢拉動了經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。由此更加充分的彰顯出歐亞集團曹和平董事長提出的“協(xié)同效應”與“協(xié)同效益”的時代特征與強勢發(fā)展中的企業(yè)強勢促進社會各行業(yè)快速發(fā)展的功能。
事實上,協(xié)同效應充分發(fā)揮的前提,合作者(供應商)、工作者(員工)、消費者乃至社會各行各界實現(xiàn)共贏的前提,均源自于企業(yè)的“誠信”經(jīng)營。
歐亞賣場認為,誠信紅利就是指企業(yè)經(jīng)多年在誠信建設(shè)上的不斷投入而后獲得的收益,就是而且這種誠信紅利由于前期的積淀正在大量釋放,不斷顯現(xiàn)。
(小標題)對員工的誠信投入與員工對企業(yè)的回報
歐亞賣場認為:企業(yè)雖然從事的是經(jīng)濟工作,但不應成為純粹的經(jīng)濟人。作為一個企業(yè),有責任讓員工享受尊嚴與快樂,愉快地工作,幸福地生活。
多年來,歐亞賣場秉承歐亞集團“員工富裕、企業(yè)興旺,社會發(fā)展”的價值觀,始終與員工同甘苦共命運。在2008年金融危機來臨時,歐亞賣場就毅然提出“不減薪,不裁員,為員工及家屬擎起一片艷陽天。”并通過強勢發(fā)展提供更充分的就業(yè)崗位和機會,多次提高員工福利待遇,收入不降反增,共同分享企業(yè)發(fā)展成果。
共享企業(yè)發(fā)展成果 提升幸福生活指數(shù)
歐亞賣場始終堅持每年一度的員工同樂會,讓員工感到大家庭的溫暖,逢年過節(jié),全體員工都會得到節(jié)日禮品,不僅有鮮活的螃蟹、新鮮的蔬果,更有海參、鮑魚;春季、秋季、冬季,每年幾次組織員工旅游、徒步健身、滑雪;按期為員工做體檢;組織豐富多彩的店堂運動會,活躍員工生活;員工每逢生日,都會得到生日蛋糕及總經(jīng)理親筆題詞的生日賀卡;結(jié)婚的員工還有免費使用的婚紗、新婚賀禮和新婚賀卡;子女高考的員工會享受放假陪考的待遇,只要考取本科還會得到歐亞賣場的厚獎;前不久,歐亞賣場一次性投入40多萬元為超市收銀員購置200余把皮椅,以緩解收銀員長時間站立收銀的疲勞,這在東北三省甚至全國都是首創(chuàng)。
許許多多讓員工意想不到的驚喜常?!皬奶於怠薄6嗄陙?,歐亞賣場的員工待遇持續(xù)增漲,許多員工都換上了面積更大的房子,換上了更好的汽車,家庭生活水平大幅攀升,不僅精神愉悅,經(jīng)濟寬裕,更感受到了自身價值和社會地位的提高,享受有尊嚴的工作與生活。歐亞的協(xié)同效應理論,在員工的幸福指數(shù)提升中得以驗證。
忠誠度大幅提升 凝聚力顯著增強
許多員工在與記者交談時幾次哽咽,“企業(yè)對我們的關(guān)愛和珍視程度遠遠超出我們的想象,我們的收入提高了,生活條件更好了,身邊很多同齡人都非常羨慕我所在的企業(yè)!”一句話出了歐亞賣場三萬余名員工的共同心聲。
企業(yè)的悉心付出,換來的是全體員工的全心全意付出和深深感激,據(jù)了解,在此次十二周年店慶到來之前,許多員工都主動放棄了休息,投入到籌備工作中來,更有的員工為了調(diào)整升級順利進行,放棄了婚假、年假等節(jié)假日休息。忠誠度的提升,為歐亞賣場換來的是具有高度凝聚力的強大團隊,這里員工的流動性和流失率是同行業(yè)中最少的,這在許多企業(yè)慨嘆80后、90后個性彰顯、跳槽頻繁的時期,為他們提供了一劑改善良方。
(小標題)對消費者的誠信投入與消費者對企業(yè)的回報
歐亞賣場認為:只有走進消費者心里,消費者才能走進你的店里。商業(yè)企業(yè)是國民經(jīng)濟的晴雨表,是人們幸福指數(shù)的晴雨表,同時也是和諧社會的晴雨表,大店就要擔負起更大的社會責任。
十二年發(fā)展,歐亞賣場科學研判、理性營銷,使其超大體量與營銷力度、獎品設(shè)置相匹配,不斷擴大對消費者的回饋力度。據(jù)統(tǒng)計,十二年來,歐亞賣場送出的各種獎品獎金總價值高達5億元之多,長春市民半數(shù)以上家庭都擁有歐亞賣場贈送的精美獎品或禮品,大到汽車、房屋,小到百貨日用品,包羅萬象,應有盡有。歐亞賣場多年來的商譽所在,誠信所為,已被數(shù)百萬的市民口口相傳……在歐亞賣場,消費者能夠享受的協(xié)同效益可能不止這些,更多的,都在消費者的心里。
巨額投入改善環(huán)境,提升購物舒適度
前不久,記者在走訪中看到,歐亞賣場大西洋廳剛剛打造完成省內(nèi)首部大型音樂樓梯已投入使用,每天都有大量市民或兒童去體驗,洋溢著笑容的臉龐和躍動的身姿,在上下樓梯之間享受快樂,體驗到踏上音樂階梯,步入快樂之旅的幸福感。
歐亞賣場始終以全面提升消費者購物的通暢性與舒適度為出發(fā)點,投入大量資金、聘請專業(yè)設(shè)計師、組建專業(yè)化團隊用于環(huán)境的改造,通透的空間、舒適的環(huán)境、人性化的動線設(shè)計、景觀各異的休閑大廳等等,為置身其中的消費者帶來了極高的舒適度與愉悅感。日前,歐亞賣場斥巨資擴建的九號門即將峻工,并于店慶時投入使用,全新打造的會展中心面積達五千平米,而且還在不斷擴大,預計總面積將達到萬余平,店慶期間將舉辦車展等眾多展會。作為率先將商業(yè)與展會業(yè)有機結(jié)合的企業(yè),歐亞賣場會展經(jīng)濟的成功,極大地推動了會展業(yè)的發(fā)展,規(guī)范了展會業(yè)市場,提升了品質(zhì),把民博會等區(qū)域型展會逐漸提升到了市級、省級、乃至國家級展會。
如今的歐亞賣場擁有60萬平方米的巨大面積,室內(nèi)四條各長1公里的大街,一眼望不到邊,四通八達的通道,全程走完就是47公里,已成為長春市民夏天避暑、冬天避寒的最佳場所和最佳的步行健身場地。其間眾多休息區(qū)、休閑區(qū)、124部扶梯、50余道大門,為年長者提供了理想去處,或小憩或休閑,讓他們老有所樂;其東三省最大的5萬平米室內(nèi)公園集合各類娛樂項目70個,為小朋友和青年人提供了游戲、健身、玩樂的最佳場所,其樂融融。
自主經(jīng)營平抑物價,減輕百姓生活壓力
走訪中,記者了解到,2009年通貨膨脹期間,因食用油大幅提價而導致人們生活壓力增大,購物者產(chǎn)生恐慌心理,歐亞賣場在明知可能會造成積壓與損失的情況下,仍然大批量采購,高價進,平價售,保障供應,平抑物價,穩(wěn)定市場,穩(wěn)定人心,用自身的高成本來降低消費者的購物支出,減輕消費者的生活壓力。而后的“搶鹽”風潮中,歐亞賣場再次第一時間積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,大量采購食鹽,保障市場供應,滿足需求,消除顧客慌恐情緒,用持續(xù)上架的商品粉碎謠“鹽”?! ?p>
2011年,針對物價大范圍上漲,歐亞賣場首開先河,收回蔬菜經(jīng)營權(quán),自己經(jīng)營,組建團隊、購置車輛、到田間地頭進菜,到生產(chǎn)基地選菜,減少中間環(huán)節(jié),率先平抑物價,受到百姓普遍贊揚,各大媒體爭相報道,各級領(lǐng)導高度重視,多次到歐亞賣場參觀考察并要求積極推廣。今年6月,歐亞賣場再次成功收回豬肉及蛋類經(jīng)營權(quán),成立東北第一家海鮮超市,組建專業(yè)管理團隊及專業(yè)售賣團隊,自主決定售價,確保質(zhì)量安全,確保價位最低,激活市場,擴大內(nèi)需,為提升百姓生活幸福指數(shù)起到獨到的拉動作用。
日最高客流60萬,源自國內(nèi)外的超強人氣
歐亞賣場的誠信成本投入,換來了消費者的誠信回報,不斷擴大的客群,不斷提升的忠誠度和廣泛的美譽度,都印證著對歐亞賣場的認同與贊賞。如今的歐亞賣場已成為省市政府指定的觀光示范單位和旅游景點,長春地區(qū)自不必說,許多來自國內(nèi)國外的消費者也千里迢迢地到歐亞賣場購物,來長春旅游、探親度假的,都借機游覽歐亞賣場,更有眾多百人以上的外國專家團體多次到訪,即使天氣惡劣的時候,歐亞賣場里仍然呈現(xiàn)出巨大的客流和旺銷的盛景。各國政要以及商業(yè)專家學者,凡來到歐亞賣場的客人都會非常雷同地說一句話:“真是奇跡!這么大的體量,不用說還有這么大的客流量,就是能用上百億元的商品鋪滿就已經(jīng)是奇跡了,更何況還有眾多知名品牌排隊等候進駐,真是難得!”據(jù)記者了解,世界著名咖啡零售品牌星巴克將其在長春開設(shè)的首家店設(shè)在歐亞賣場,并即將于本月底盛大開業(yè),與此同時,蘋果、哈根達斯等眾多世界五百強企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)進駐或即將進入歐亞賣場,消費者對歐亞賣場的關(guān)注程度、關(guān)心程度、關(guān)愛程度持續(xù)攀升,有許多人關(guān)切地為歐亞賣場提出這樣或那樣的建議和意見,更有人到歐亞賣場做起了義工,幫忙整理散落的購物車、購物筐等等。
(小標題)對合作者的誠信投入與合作者對企業(yè)的回報
歐亞賣場認為:協(xié)同效應就是以人為本,科學發(fā)展,有效處理好工作者、消費者、合作者三者之間的關(guān)系,愛護工作者(員工),維護消費者,呵護合作者(供應商)。
多年來,歐亞賣場視供應商為合作伙伴和利益共同體,為其提供寬松的合作環(huán)境和最大程度的關(guān)愛。簡化所有結(jié)算手續(xù),及時結(jié)算貨款,絕不托延一天一分。對于有資金困難的供應商,給予提前結(jié)算;對于展位的裝修,給予物業(yè)上的支持;對于營銷活動,給予大力度廣告支持;對于展位調(diào)整,給予大量的人員支持……
寬松和諧的合作氛圍
采訪中,許多與歐亞賣場相伴十二載的供應商對記者說:“回想起來,賣場多年來給予我們場地上的支持、宣傳上的支持、員工管理上的支持、條件上的支持,包括貨款結(jié)算的及時、資金周轉(zhuǎn)的便捷、業(yè)務(wù)流程的方便、一站式辦公等,都確確實實想到了我們心坎兒里?!惫虃冇锌诮员?,交口稱贊。
十二年發(fā)展,這里的供應商,許多都成為了同行中的佼佼者,經(jīng)過歐亞賣場這個大熔爐的鍛造,借助歐亞賣場強勢發(fā)展的平臺,出現(xiàn)了許許多多的百萬富翁千萬富翁。許多當初推著三輪車的小老板如今都發(fā)展成為開著寶馬車的省市級代理商,更有的變成了全國最大旗艦店的老總。有些老板通過歐亞賣場企業(yè)文化的感染,成為社會先進分子,被選為各級人大代表、政協(xié)委員、工商聯(lián)會員等,大大增強了履行社會責任、參政議政能力。這里的營業(yè)員,許多都自己當起了老板,自己做起了事業(yè),成為歐亞“協(xié)同效應”的受益者。
近萬個品牌公司的鼎力相助
歐亞賣場的關(guān)愛換來的是廣大供應商的鼎力支持與傾力協(xié)作,面對歐亞賣場動輒十幾萬平方米的大規(guī)模調(diào)整,供應商都給予積極響應與全力支持,無論新址落位、審核圖紙、進場裝修、流程跟進等,均給予全力配合,確保每次調(diào)整升級都如期高效完成。在大大小小的營銷活動中,供應商更是鼎力支持,不斷加大投入,搭建展示專區(qū)、配備專業(yè)人員、投入大量特價商品與精美贈品、舉行總裁簽售、演藝活動、公益捐贈等,許多外商企業(yè)也積極參與,同歐亞賣場一道履行社會責任,為環(huán)衛(wèi)工人捐贈棉衣棉褲,為貧困大學生捐贈學費、學習用品、生活用品等。對歐亞賣場,供應商總是把大型營銷活動安排在賣場,給予的人員配備總是最好的,貨品總量總是最多的、讓利幅度總是最優(yōu)的,關(guān)注度總是最大的,支持力度更是最強的。
(小標題)對社會的誠信投入與社會對企業(yè)的回報
歐亞賣場認為:企業(yè)是社會組織,所以要為社會服好務(wù);企業(yè)是責任組織,所以要對各方面負責。
斥巨資打造宜居的美麗環(huán)境
回想起從前,周邊的居民感慨很深,“原來這里很少有公交車,周邊棚戶區(qū)流動人口多,不用說上車排隊,就是開過一臺拉煤車,都有人用耙子上去扒煤!這里被稱為是城市人避之唯恐不及的‘街邊子’?!币晃荒觊L者對記者說。
采訪中,記者了解到,歐亞賣場周邊原來是城鄉(xiāng)結(jié)合部,棚戶區(qū)密集,城市基礎(chǔ)設(shè)施欠缺,方圓數(shù)公里煤灰遍地,環(huán)境臟亂差,流動人口混雜,社會治安問題嚴重,形成長春的“死角”。為此,歐亞賣場投巨資對周邊地區(qū)實施改造,先后投入1000萬元用于周圍綠化,投入3000萬元進行周邊道路與停車場的建設(shè),對道路進行全面硬化、亮化、綠化改造,修筑排水系統(tǒng),等等,使周邊原本臟亂差的社會環(huán)境和民居環(huán)境,得到根本性的扭轉(zhuǎn),文明風氣盛行。原本偏僻臟亂差的出城口,如今高檔住宅小區(qū)如同雨后春筍般不斷涌現(xiàn),打造了宜居的美麗環(huán)境,帶動了整個區(qū)域環(huán)境的提升。
樹立履行社會責任的典范
在歐亞賣場看來,一個企業(yè)的成功發(fā)展標志不完全在于完成銷售的多寡與實現(xiàn)盈利能力的大小,更在于履行社會責任能力的強與弱。干旱、雨雪、冰凍、地震……自然災害一次又一次考驗中華民族,而民族商業(yè)的龍頭企業(yè)歐亞賣場一次又一次向災難中的人們伸出援手、大行善舉,大力反哺社會,曾先后與紅十字協(xié)會、心語協(xié)會等組織聯(lián)合,為困難群體和殘疾人提供特殊服務(wù);曾向環(huán)衛(wèi)工人捐贈價值20萬元的羊毛褲、手套;當我省發(fā)生洪澇災害、四川汶川地震、南方大旱之時,歐亞賣場在沒有任何組織號召的情況下第一時間捐資贈物,總計達三百萬元;傾力教育事業(yè),歐亞賣場先后資助九臺市的孟云等五位貧困大學生,為其捐贈學費及學習生活用品,為省孤兒學校捐贈學習用品、文藝器材,并為希望學校捐款,積極為前進社區(qū)修建涼亭;廠方員工付月霞病重急需醫(yī)藥費,歐亞賣場第一時間為其捐贈善款2萬元,使她得到及時醫(yī)治;廠方員工生艷芹家中失火、兒子重病,歐亞賣場不僅為其捐助善款3萬元,而且派出專人幫助其重建房屋,使她重新燃起生活的希望。
收獲全社會給予的多項殊榮
十二年來,歐亞賣場在全社會的呵護、關(guān)愛與支持中快速發(fā)展,各行各界為其營造了寬松和諧的發(fā)展環(huán)境,歐亞賣場的誠信建設(shè)投入,同樣獲得了全社會的充分認可。歐亞賣場曾先后榮獲國家授予的“和諧商業(yè)企業(yè)”榮譽稱號,中國商業(yè)聯(lián)合會授予的“全國商業(yè)服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動先進單位”稱號,全國用戶滿意工程聯(lián)合推進大會授予的“全國實施用戶滿意工程先進單位”,被省市物價局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予價格計量信得過單位、明碼標價示范單位,連續(xù)多年被省市消費者協(xié)會評為“誠信消費單位”、“誠信維權(quán)示范單位”榮譽稱號,是吉林省百城萬店無假貨示范店,全國四防安全先進單位,等等。國家主席胡錦濤、吉林省委書記孫政才等國家及省市領(lǐng)導均曾先后多次親臨歐亞賣場視察,對于在平抑物價、保障民生、構(gòu)建和諧社會等方面做出的突出貢獻及取得的巨大成就,給予高度贊賞與充分肯定。