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        賣(mài)場(chǎng)新聞
        賣(mài)場(chǎng)深入推進(jìn)“只跑一次”質(zhì)量提升改革,流程精簡(jiǎn)初見(jiàn)成效
        2018-06-12 09:58:00

        全面提升企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量,推行“只跑一次”改革,是于志良總經(jīng)理交給歐亞賣(mài)場(chǎng)全體員工的一份新試卷。賣(mài)場(chǎng)上下所有商場(chǎng)部室立即開(kāi)展調(diào)研工作,全員動(dòng)員,全員行動(dòng),全員檢測(cè),廣泛征求供應(yīng)商意見(jiàn),展開(kāi)大討論。截至目前,已征集意見(jiàn)建議70余項(xiàng),推行多項(xiàng)流程簡(jiǎn)化改革,“只跑一次”初見(jiàn)成效。

        于總指出:企業(yè)發(fā)展必須以總體運(yùn)行質(zhì)量最優(yōu)為前提,而總體運(yùn)行質(zhì)量的提升又以各部門(mén)、各柜組的運(yùn)行質(zhì)量最優(yōu)為依存。企業(yè)發(fā)展不能舍本逐末,而要舍末逐本,這個(gè)本就是商業(yè)的本質(zhì)。商業(yè)的本質(zhì)是服務(wù),而服務(wù)的本質(zhì)是效率和效益。要將“只跑一次”改革作為提升企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量的“常態(tài)”,而非“變態(tài)”。全體員工都是“只跑一次”的踐行者,也是受益者。過(guò)去很多工作流程由于復(fù)雜繁瑣,導(dǎo)致員工、供應(yīng)商、消費(fèi)者重復(fù)來(lái)、多次跑,久而久之就會(huì)產(chǎn)生抵觸心理,就會(huì)將流程的問(wèn)題歸因于有人故意拖延或耍權(quán)弄錢(qián),使很多管理人員蒙上了不白之冤。通過(guò)“只跑一次”改革,減少不必要的流程,提高工作效率,提升工作能力。工作順暢了,員工心情順暢了,供應(yīng)商及其雇員心情順暢了,消費(fèi)者的心情也順暢了,品牌與信譽(yù)就會(huì)建立起來(lái),管理的可信力和效率的作用力就會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。同時(shí),“只跑一次”也會(huì)減少很多資源的消耗,節(jié)約一張紙、一度電都是功德無(wú)量的好事。雖然“只跑一次”,但是收獲無(wú)限。

        賣(mài)場(chǎng)全體管理人員會(huì)議后,所有商場(chǎng)部室立即展開(kāi)調(diào)研工作,自查自檢并廣泛征求供應(yīng)商及其雇員的意見(jiàn),第一階段共提交整改建議71項(xiàng)。針對(duì)意見(jiàn)建議相對(duì)比較集中的部門(mén),賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理辦相繼召開(kāi)物業(yè)部、保衛(wèi)部、業(yè)務(wù)部、企管部、財(cái)務(wù)部整改建議討論會(huì),邀請(qǐng)各商場(chǎng)相關(guān)服務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理共同討論。會(huì)上氣氛熱烈,大家暢所欲言,積極交換意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)研討,第一階段“只跑一次”改革對(duì)31項(xiàng)工作流程進(jìn)行了精簡(jiǎn),減少上交紙質(zhì)存留材料10份,減少簽字流程33項(xiàng)。其中,現(xiàn)金卡(券)延期、施工證辦理及返還、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員見(jiàn)習(xí)及入職檔案辦理等流程的精簡(jiǎn),明顯提高了工作效率,得到了員工、供應(yīng)商及顧客的一致好評(píng)。

        歐亞賣(mài)場(chǎng) 吳愷夫

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        營(yíng)業(yè)時(shí)間:9:30-20:00

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