為進一步提高員工素質(zhì)，以適應企業(yè)的快速發(fā)展，賣場于2006年上半年對《營業(yè)員手冊》進行了重新改版修訂。

經(jīng)過認真細致的審核校對，《營業(yè)員手冊》將于近期發(fā)放到員工手中。改版后的《營業(yè)員手冊》為32開本，藍色封面。首頁印有“歐亞之歌”、“企業(yè)精神”、“五合經(jīng)營理念”、“服務宗旨”。內(nèi)容包括：長春歐亞賣場簡介、營業(yè)員行為規(guī)范、廠方營業(yè)員上崗條例、營業(yè)員崗位職責、營業(yè)員工作標準、營業(yè)員須知等六個章節(jié)?！稜I業(yè)員手冊》在原有內(nèi)容的基礎上，又增加了許多新的知識。如：基本禮儀、中級營業(yè)員標準、CRM系統(tǒng)相關(guān)知識、廠方營業(yè)員上崗條例、商品質(zhì)量要求、食品熟食小吃經(jīng)營人員質(zhì)量管理、商品質(zhì)量檢查檢驗制度、商品到期臨界報警制度、收款員應知應會、洗滌說明基本圖形符號等。

《營業(yè)員手冊》從員工入店、行為規(guī)范、工作標準等都做了詳細的規(guī)定，它將成為新員工了解賣場的窗口，老員工工作和行為的指南，管理人員培訓員工的標準。

歐亞賣場 范淑華