近期,歐亞賣場(chǎng)以“全程無(wú)憂服務(wù),創(chuàng)建和諧消費(fèi)環(huán)境”作為服務(wù)目標(biāo),通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的完美體現(xiàn),展示企業(yè)和諧的消費(fèi)環(huán)境,從而提升企業(yè)品牌形象。賣場(chǎng)要求全員做到以微笑的面孔、親切的問候、得體的裝扮、優(yōu)雅的舉止,給消費(fèi)者傳遞第一訊息,以專業(yè)的服務(wù)形象給顧客良好的第一印象;做為客服中心的服務(wù)人員要做到熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí),幫助顧客解決問題,在處理售后問題時(shí)充分站在顧客的立場(chǎng)上調(diào)和矛盾,使供應(yīng)商、賣場(chǎng)二者達(dá)成共識(shí),最終達(dá)到消費(fèi)者的滿意。
賣場(chǎng)以質(zhì)量誠(chéng)信擔(dān)保――購(gòu)物零風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo),嚴(yán)格執(zhí)行“五不進(jìn)四把關(guān)”、“三不上柜臺(tái)”、“二不出價(jià)”的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則,引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名品牌,提高經(jīng)營(yíng)檔次,賣場(chǎng)還特別舉辦了大型的特賣會(huì),一些國(guó)內(nèi)外知名品牌的商品紛紛進(jìn)入賣場(chǎng),吸引了大量的顧客,賣場(chǎng)以高品質(zhì),低價(jià)位,多品種滿足不同層次顧客的需求,使顧客購(gòu)物放心,無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。
2007年的賣場(chǎng)提升了知名度和美譽(yù)度,構(gòu)建出獨(dú)具特色的賣場(chǎng)文化,充分展示賣場(chǎng)的輝煌業(yè)績(jī)和良好形象,構(gòu)建和諧、融洽的商業(yè)氛圍,充分展現(xiàn)歐亞賣場(chǎng)企業(yè)文化底蘊(yùn)。