時間過的真快，我來賣場工作已有一年多的時間了，在這期間讓我學會了很多，收獲了很多。

當顧客拿著一件件滿意的商品離開展位時，我也感受到了一種滿足感?！澳?！歡迎光臨！請隨意選購！您慢走！歡迎下次光臨！”每天的一聲聲問候，我們迎來送走了一位位可愛的顧客，我們的問候同時也讓顧客感受到了我們的親切與熱情。

記得店慶期間賣場的客流很大，我也自然忙得手忙腳亂，有一位顧客試完衣服把手機放在了試過衣服的兜里。但是我沒有發(fā)現(xiàn)，當顧客離開后，我把這件衣服又重新的地掛在衣架上，過了一會兒，我聽見手機一直在響，現(xiàn)場的顧客都說不是自己的手機在響，我便開始尋找手機，手機的鈴聲停止了，我還在仔細的尋找，最后我想到了衣服，果然在衣服里發(fā)現(xiàn)了手機，看到這件衣服我聯(lián)想到了剛才試衣服的顧客。我馬上把電話回撥過去，打電話的正是失主本人，我告訴他手機遺落在我的“勁都人”展位，當失主從我手里接過手機時，非常感謝，說手機里全是客戶和朋友的聯(lián)系電話，沒有手機聯(lián)系不上業(yè)務會損失很大，還說賣場員工的精神好、素質好。我聽到這些心里暖暖的。最后他執(zhí)意要給二百元做為酬謝，我拒絕了，很簡單地說，這是我應該做的，顧客帶著滿意的微笑離開了展位。顧客感激的目光，親切的話語久久在我的耳邊索繞。我感受到了自身價值所在，深感應該更好地做好本職工作，掌握商品知識、服務禮儀，學習四防安全的各項標準，為每一位消費者提供優(yōu)質的服務，讓每一位消費者在歐亞賣場購物安心、舒心、放心。

4月份，歐亞賣場下發(fā)了2009年標準化管理年競賽活動方案。我作為賣場的員工，一名歐亞人，將以飽滿的精神狀態(tài)、創(chuàng)造出良好的美陳氛圍和店堂環(huán)境。用規(guī)范化的服務禮儀，熱情的服務為賣場添光增彩。

另外，加強學習業(yè)務知識、促銷技巧，對經(jīng)營的商品特性、貨號、含量、注意事項做到了如指掌，用自己謙和的態(tài)度，熱情的服務為自己爭取更多的忠誠顧客，做一名領導欣賞、顧客喜愛、同事認可的優(yōu)秀員工，成為一名光榮的歐亞人。

歐亞賣場，蔡麗紅