2007年元月的一天,開業(yè)鈴聲剛剛響過,顧客吳女士走進(jìn)了家具商場辦公室,“這是家具辦公室吧!”沒想到在現(xiàn)在的社會還有這樣如此品德高尚、拾金不昧的人,而這樣的人竟然是歐亞賣場一名普通的員工。
原來這位顧客在元旦時來賣場選購家具,“九天”展位營業(yè)員熱情的接待了她,并在其展位定購一套家具,開票、交款,一切結(jié)束后,“九天”營業(yè)員回到展位,把票據(jù)收起來,在餐桌下方看到了一疊錢,仔細(xì)回想,來展位的人有限,呀!一定是剛才的顧客在拿錢時竄出來的。她顧不得一切,拿起錢,開始在賣場尋找顧客,找了幾圈仍不見顧客的蹤影,她沒有灰心,功夫不負(fù)有心人,在顧客剛剛下樓的一剎那,她叫住了顧客,并把錢交到她的手里,顧客懵了,不知是怎么回事,還以為家具不賣給她了,“你們賣場交完錢哪有不賣貨退錢的道理。”營業(yè)員急忙解釋:“女士您看看兜里的錢是不是少了?!鳖櫩兔道?,原來的兩疊錢只剩下一疊了,看著滿臉汗水被自己誤會的營業(yè)員,感激之心涌上心頭,“對不起了,我誤會你了,你不把錢給我,我也不會知道的,因為我花錢從來不數(shù),為了表示感謝,這點兒錢你收下做為對你的酬謝!”營業(yè)員說:“我不能要你的錢,這樣的事情我們每名歐亞員工都會這樣做的?!?p>
顧客為了感謝這名員工,特別寫了一感謝信,并做了一面錦旗,贊美這名員工,贊美歐亞的管理。接待這位顧客的王經(jīng)理說:“這就是我們歐亞人的作風(fēng),類似這樣的事情在我們賣場經(jīng)常發(fā)生,小到鑰匙,大到幾萬元的人民幣,只要賣場員工揀到,都會還給失主的?!?p>
正是這種拾金不昧的精神,在歐亞人潛移默化中不斷傳承?!败嚐o轅不行,世不誠不立”,歐亞人正以這種高尚的精神譜寫著歐亞的人格與企業(yè)的豐碑。
歐亞賣場,董冰