秋風(fēng)瑟瑟,黃葉飄飄的秋季剛剛離去。寒冷飛雪的冬季悄然而至,走在大街上,人們都穿上的厚重的冬裝,飛快的行走著。然而,與室外皆然不同的歐亞賣場卻春意盎然,倍暖人心!
11月15日下午,劉先生來到賣場鞋帽商場莎馳喬登展位,在100537號營業(yè)員王繼群的推薦介紹下,他選購了一雙自己穿的皮鞋。營業(yè)員把商品和信譽(yù)卡為顧客裝好后,劉先生便拿著包好的鞋匆匆的離開了,過了一會后來的兩位顧客離開后,營業(yè)員在整理商品時(shí)發(fā)現(xiàn)了放在鞋盒子一旁的電腦包,她想起是剛剛那位劉先生的,就飛快地跑到商場辦公室找到了值班柜長,柜長帶著她馬上給廣播室打電話。聲波在整個(gè)賣場焦急的回響著,一遍又一遍,可是一直沒有回音……
與此同時(shí),劉先生因?yàn)橛屑笔沦徺I完商品后就離開了。當(dāng)他坐在車上,準(zhǔn)備給別人打電話時(shí),忽然想起包丟了,這下可糟了,里面不僅有一部手提電腦,還有一部手機(jī)和大約三千余現(xiàn)金!越想越是焦急,這么長時(shí)間了,還能找到了嗎?要是找不到可怎某辦 唉??!關(guān)鍵是電腦內(nèi)存了好多重要的文件和資料,這不是用金錢能買回來的,損失將是巨大的……抱著試一試的態(tài)度,劉先生來到了商場買鞋的展位。服務(wù)員看見他拎著莎馳喬登的鞋焦急的走來,服務(wù)員就熱情地走上前:“先生,您是丟什么了吧 ”
“是的,是的?!鄙虉鼋?jīng)過核實(shí)后,物歸原主。失而復(fù)得的喜悅,使劉先生連聲道謝?!爸x謝,謝謝,太感謝了!”劉先生激動萬分,當(dāng)即爽快地拿出一打錢表示感謝?!澳銈兊姆?wù)員太好了,真是大商場的典范!我一定會告訴我的朋友、同事都來賣場購物,你們的商品不但貨真價(jià)實(shí),營業(yè)員和管理人員的素質(zhì)都這么高尚,真是有種家的感覺?!?p>
其實(shí)王繼群只是我們賣場精神的一個(gè)縮影,在每天的工作中,我們會接觸到許多同樣的事件,有拾到手機(jī)的,有撿到手包的,我們可愛的員工都會物歸原主。看著顧客拿回丟失的物品,顧客的喜出望外,高興的神情,我們每一名員工都會感到幸福,也一定要繼續(xù)把這種拾金不昧的精神發(fā)揚(yáng)下去,溫暖整個(gè)賣場,整個(gè)世界!
歐亞賣場,姜丹丹