剛剛開業(yè),一位七旬老人來到麥瑞勒珠寶柜臺(tái)前,手里捧著一大袋水果,一個(gè)勁地往營業(yè)員手里塞,并稱贊賣場員工有“鉆石一樣晶瑩的心靈”,營業(yè)員忙著跑出來,推說不要,這是怎么回事?
原來,這位老人是在賣場購物的一位顧客,那天,他獨(dú)自一人來到柜臺(tái)前,看得出他當(dāng)天很疲憊,營業(yè)員主動(dòng)迎上前去:“大爺,您好,需要幫助嗎?”“姑娘,我想選一個(gè)鉆戒,”“您先坐下,歇一會(huì)兒,喝口水吧?!焙冗^水后,營業(yè)員主動(dòng)問道:“大爺,您是送人吧?想選個(gè)多少價(jià)位的?!薄笆沁@么回事,我買戒指是想送給我女兒,她今年三十七歲,昨天剛查出得了胃癌,她結(jié)婚的時(shí)候,家里沒錢買,我一個(gè)做父親的,現(xiàn)在就想買個(gè)鉆戒,就想在她的有限的日子里,滿足她的這個(gè)要求?!睜I業(yè)員聽后,忙說:“大爺,您別著急,在我們這一定能選到合您心意的鉆戒,您看這款‘喜蓮’鉆戒怎么樣?它是今年最流行的款式,而且鉆石純凈度高,金重大,我相信您女兒會(huì)喜歡它的。”“嗯,不錯(cuò),可是她現(xiàn)在只有六十斤,怕戴著大,你們能改嗎?”“當(dāng)然能,而且很快?!薄翱墒?,咱們不知道她的手指有多粗呀?”大爺面露難色,這時(shí),營業(yè)員主動(dòng)提出可以和大爺一起去醫(yī)院看她,這樣,既不耽擱時(shí)間又可以準(zhǔn)確地知道她的手指有多粗,大爺很高興。就在當(dāng)天,在去看望病人再到修改戒指,一共用去了三個(gè)多小時(shí)的時(shí)間,通過我們的努力,終于,讓他的女兒戴上了閃亮的鉆戒。
這才有了文章開頭的那一幕,誠信,是立人之本,同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ),以德治店,以德經(jīng)商,不欺騙顧客,不掙昧心錢,讓歐亞賣場真正成為老百姓的貼心店。
歐亞賣場,許歡