時逢“五 一”佳節(jié)，7天長假讓人們有充足時間安排自己的假期生活。逛街、購物，自然是不可缺少的一項選擇。而賣場寬闊的購物空間，更是吸引了很多的消費者前來參觀購物。

在存包處，自動存包柜為購物的顧客，提供了存放物品的便利條件，也有許多顧客不了解它的使用方式，所以存包處的工作人員每天都要不斷的為顧客講解，有時還會出現(xiàn)一些特殊情況。

5月3日開業(yè)不久，有一位老大娘從超市購物后，要把物品存放在自動存包柜中。她把物品放進145號箱內(nèi)，發(fā)現(xiàn)沒帶零錢，就到存包處兌換了一枚一元硬幣。結(jié)果當(dāng)她返去回鎖箱時，卻把146號箱鎖上了。

在存包處當(dāng)班的同志朱秀琴在清理空箱衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)145號箱內(nèi)的物品，忙拿出來放到人工存包處。直到下午3點多，這位大娘才回來取物品。當(dāng)她打開146號箱發(fā)現(xiàn)是空箱，非常生氣，沖著當(dāng)班的朱秀琴同志嚷到：“你們這是什么存包處？放里的東西鎖著門都丟了，你們經(jīng)理呢？你們領(lǐng)導(dǎo)呢？”朱秀琴面對著氣憤的大娘說：“大娘，您不要生氣，不是您鎖在箱內(nèi)的物品丟失了，而是您把箱子鎖錯了?！敝煨闱侔亚闆r仔細(xì)的給大娘講了一遍，并把大娘存的物品交給她。大娘接過東西不好意思地笑了，連聲說：“人老了，我老糊涂了，看這事鬧的，對不起呀。”朱秀琴笑著說：“沒關(guān)系，只要您把誤會化解了，覺得來賣場購物是件高興的事就好了?！贝竽镄Φ剑骸案吲d，高興，不僅東西全，價錢便宜，你們的在服務(wù)上還細(xì)心周道，還不生我這個老太太的氣?！卑l(fā)自內(nèi)心的笑聲感染了周圍的顧客。

歐亞賣場，秦莉莉