2013年1月9日下午 17:00左右，賣場黃金珠寶城中國珠寶展位有兩位女孩推著購物車在展位挑選他們喜歡的黃金耳釘，購物車?yán)锓胖齻兊谋嘲Ｔ阡N售商品過程中，營業(yè)員曲麗看到有位高大的男子走到了兩位女孩的旁邊，并將手慢慢伸向兩位女孩的包。曲麗瞬間意識到他是小偷，但當(dāng)時周邊又沒有其他人，為了不打草驚蛇，她靈機(jī)一動地向那個人微笑著說：“您好，先生！您想選點什么？”小偷迅速的將手拿開狠狠瞪了一眼，并隨即離開了中國黃金展位。曲麗看那位男子好像不甘心，依然徘徊在中國黃金展位四周，就暗暗地提醒顧客：“兩位美女，請你們保管好你們的背包，不要放在購物車中?！辈痪茫莻€高大的男子又向展位走來，但他這次的目標(biāo)不是車中的背包，而是營業(yè)員曲麗，男子對曲麗說：“營業(yè)員，你過來！”曲麗走到男子面前冷靜的對顧客說：“您好，先生！您想選點什么？”，男子很生硬地并帶有威脅的口吻回答說：“你看我像是要選什么的樣嗎？等你下班的，我看你晚上回不回家！”說完在就近的位置坐了下來。針對男子的威脅，曲麗冷靜沉著，并利用為顧客復(fù)秤的轉(zhuǎn)身之際，暗示同事聯(lián)系保衛(wèi)人員，她一面觀察該男子的位置，一面像往常一樣進(jìn)行銷售工作，幾分鐘后，保衛(wèi)人員趕到現(xiàn)場，而那男子也好像察覺了什么，隨即消失在人群中。

雖然保衛(wèi)人員在整個商場進(jìn)行了搜索，但很遺憾并未找到這個小偷。而當(dāng)兩位顧客得知情況后，不停的向曲麗致謝，“謝謝你，真的很感謝你，請問你叫什么名字，我想給你寫封表揚(yáng)信?！倍愋πφf：“這是我分內(nèi)應(yīng)該做的，祝您在賣場購物愉快！”就這樣兩位女孩帶著滿意的笑容離開了。事后保衛(wèi)人員請曲麗根據(jù)監(jiān)控錄像查出小偷，并將小偷最清晰的樣子進(jìn)行截圖，好讓大家提高警惕。

見義勇為是中華民族的傳統(tǒng)美德，而賣場營業(yè)員曲麗的冷靜與機(jī)智，也充分彰顯了我們平時的訓(xùn)練有素與有效處理突發(fā)事件的能力，作為賣場一員，我們更應(yīng)該在平時加強(qiáng)對自身綜合素質(zhì)的提升，為企業(yè)的和諧平安保駕護(hù)航。

歐亞賣場　馬洪慶