為進(jìn)一步提高客服中心人員消防安全意識和火災(zāi)應(yīng)急處置能力，近日，歐亞賣場企業(yè)管理部客服中心組織開展消防安全知識培訓(xùn)，客服中心負(fù)責(zé)人結(jié)合近年來的典型火災(zāi)事例，運(yùn)用圖片、資料和視頻，對火災(zāi)常識、滅火器材、防火措施、逃生和自救等知識進(jìn)行了系統(tǒng)講解，并為大家在現(xiàn)場演示了滅火器、防火卷簾門的簾中簾的使用方法，讓參加培訓(xùn)人員對消防知識入心入腦。

千里之堤，毀于蟻穴?；馂?zāi)的防范要從大處著眼，但應(yīng)該從小處做起。細(xì)節(jié)不輕易引人注重，但幾乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”、“不小心”引起的，這些輕易被忽略的細(xì)節(jié)很輕易成為小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原?？头行呢?fù)責(zé)人對客服員也提出幾點(diǎn)要求：第一、每一名客服員一定要堅(jiān)持做到檢查不留死角，每日每個時刻對庫房、樓道檢查要認(rèn)真、仔細(xì)，離店之后一定要切斷所有電源，檢查工作不可走過場、走形式。隱患排查要做到全員參與，整改工作要及時到位。第二，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，要定期開展消防培訓(xùn)及演練，讓大家熟練掌握消防設(shè)施、器材的使用方法，如何報(bào)告火警？如何逃生自救？將所有四防知識運(yùn)用到實(shí)際演練中。真正做到有備無患、臨危不亂、防范未然。第三，于總結(jié)合“十九大”強(qiáng)調(diào)，“經(jīng)營工作，安全是本，其他是末，各級管理人員切不能舍本逐末、顧此失彼?！卑踩ぷ饔罒o止境，不可有絲毫懈怠之心。賣場作為單體面積世界第一大購物中心，客服中心每名員工都要樹立責(zé)任意識、防范意識、整改意識、思危意識、責(zé)任意識。

通過本次四防安全理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)，提高了我們每名員工的消防安全意識，也大大提高了大家對火災(zāi)撲救工作的組織能力、處理能力和應(yīng)對能力，以及遇到突發(fā)事件時客服員之間協(xié)調(diào)配合能力。同時客服員對消防逃生的路徑；遇到火災(zāi)事故時互救、自救意識和自救能力，我們時刻牢記著曹總所說的：“第一是安全，第二是安全，第三還是安全”的重要指示，安全工作真抓實(shí)干，落實(shí)到位。

歐亞賣場 王小巖