企業(yè)的快速發(fā)展離不開管理人員綜合素質(zhì)的提高，男裝商場(chǎng)根據(jù)現(xiàn)有管理人員的基本情況。針對(duì)大家業(yè)務(wù)更新慢，現(xiàn)場(chǎng)管理不夠全面等情況，開展了一系列培訓(xùn)和綜合技能的考核。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理中的一些常見(jiàn)問(wèn)題，利用一星期早會(huì)前的時(shí)間由服務(wù)經(jīng)理對(duì)管理人員進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，并用大量的實(shí)例告知大家什么樣的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，什么樣的服務(wù)是損害企業(yè)形象的，用半個(gè)月的時(shí)間給大家去復(fù)習(xí)，在月中進(jìn)行閉卷考核。

同時(shí)，商場(chǎng)也針對(duì)大家對(duì)企業(yè)文化的了解情況進(jìn)行一對(duì)一的講解與考核，《歐亞之歌》《禮儀操》由老管理人員先進(jìn)行展示，再由新管理人員一一進(jìn)行學(xué)習(xí)，并由統(tǒng)一時(shí)間對(duì)大家進(jìn)行考核，由經(jīng)理進(jìn)行打分，對(duì)于學(xué)得好的管理人員對(duì)柜組進(jìn)行加分表?yè)P(yáng)。

進(jìn)入淡季，裝修也成為每天工作中的重點(diǎn)，針對(duì)管理人員比較年輕又都是新畢業(yè)的大學(xué)生，對(duì)于裝修現(xiàn)場(chǎng)比較陌生，相應(yīng)的一些技能也不熟悉等現(xiàn)狀。商場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理帶領(lǐng)大家一遍遍熟悉裝修現(xiàn)場(chǎng)，并帶領(lǐng)大家一遍遍學(xué)習(xí)新下發(fā)的裝修規(guī)定，組織大家進(jìn)行閉卷考試。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)與考核，男裝商場(chǎng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、裝修規(guī)定、業(yè)務(wù)技巧等都有了進(jìn)一步的了解和掌握，對(duì)以后的工作也奠定了進(jìn)一步的指導(dǎo)作用，同時(shí)也樹立了新進(jìn)管理人員的信心，幫助他們激發(fā)熱情，挖掘潛能。

歐亞賣場(chǎng)　馬春原