自開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，賣場女裝商場以爭創(chuàng)活動為契機(jī)，將員工培訓(xùn)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，開展了形式多樣的員工培訓(xùn)活動，形成了獨具特色的員工培訓(xùn)模式，為實現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動目標(biāo)提供了有力保障。

商場的營業(yè)員是對外的形象窗口，更是服務(wù)品質(zhì)的直接體現(xiàn)者。因此，商場領(lǐng)導(dǎo)始終將人才培養(yǎng)放在首位，將員工培訓(xùn)作為一項常抓不懈的重要工作。女裝商場積極參與公司組織的各項員工培訓(xùn)活動，同時還結(jié)合部門實際，探索出一條適合自身情況的員工培訓(xùn)之路，幫助員工提高自身素質(zhì)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提升企業(yè)的核心競爭力。

一是加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)。隨著精細(xì)化管理的深入開展，每個員工的專業(yè)化素質(zhì)及工作效率均得到不同程度的提升。但同時，員工所能接觸的業(yè)務(wù)面和掌握的業(yè)務(wù)技能也會提到新的高度。正如孔子說的“三人行，必有我?guī)熝伞薄ｈb于此，商場充分利用內(nèi)部資源，大力開展內(nèi)部培訓(xùn)。如三個柜組將早會、午會與業(yè)務(wù)培訓(xùn)巧妙結(jié)合，早會、午會上專門拿出時間，由展位店長就自己熟悉的某一業(yè)務(wù)知識點進(jìn)行介紹，再結(jié)合實際操作與大家一起參與提問、討論；商場每個月也舉辦多次專題員工培訓(xùn)，如四防安全演練培訓(xùn)，售后服務(wù)培訓(xùn)、員工應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)。此種形式的部門內(nèi)部培訓(xùn)可以讓員工互相學(xué)習(xí)，彼此取長補(bǔ)短，借鑒成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn)，對加快提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)具有明顯的效果。

二是重視知識更新培訓(xùn)。面對市場、行業(yè)、政策、技術(shù)的不斷變化，只有具備與時俱進(jìn)的精神，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新要求。為使員工及時更新知識，商場領(lǐng)導(dǎo)十分重視對員工學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能的培訓(xùn)。各柜組組織開展了形式多樣的學(xué)習(xí)活動：第一時間內(nèi)下發(fā)各種最新相關(guān)資料，讓廣大員工自我學(xué)習(xí)；針對收銀員等專業(yè)崗位，商場定期組織培訓(xùn)。在全體員工的努力下，通過相關(guān)的更新培訓(xùn)，培養(yǎng)了員工的自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)觀念。

三是注重對新員工的培訓(xùn)。新員工是企業(yè)注入的“新鮮血液”，為企業(yè)的未來發(fā)展提供了人才支持。入職的第一天起，部門領(lǐng)導(dǎo)就為每位新員工制定了專門的培訓(xùn)計劃。以老帶新，力求將合適的人放在合適的位置上，盡量做到人盡其才。

四是做好員工培訓(xùn)的考核與規(guī)劃工作。為使員工培訓(xùn)工作取得實效，商場對員工培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。新員工入職，需二次考核，并填寫培訓(xùn)效果總結(jié)，交由商場審核。通過形成培訓(xùn)、考核、規(guī)劃的良性機(jī)制，努力提高員工培訓(xùn)工作的效果。

我們將秉承“全心全意為消費者服務(wù)，善始善終對消費者負(fù)責(zé)”的宗旨，以更完美的服務(wù)、更激昂的斗志向著我們的奮斗目標(biāo)而努力，為賣場再創(chuàng)奇跡貢獻(xiàn)力量！向建黨90周年獻(xiàn)禮!