為了更好迎接歐亞集團(tuán)25周年店慶，積極響應(yīng)賣場“迎店慶 賽美陳 嶄新貌打造優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境”服務(wù)競賽活動，賣場在積極籌備營銷活動的同時，對員工的儀容儀表、禮儀規(guī)范、商品陳列、服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)流程等相關(guān)內(nèi)容也展開了一系列的培訓(xùn)工作。

各商場利用早班會時間，對員工進(jìn)行契合本商場實(shí)際情況的培訓(xùn)內(nèi)容。從員工的儀容儀表，到售前、售中、售后服務(wù)的技巧，逐一進(jìn)行講解示范，力爭在店慶前，再次提升員工的整體素質(zhì)，做到有備無患。各商場的服務(wù)經(jīng)理還引用了大量的歷年店慶期間員工在服務(wù)過程中存在問題的案例拿出來與員工分析，找到問題的癥結(jié)所在讓大家引以為戒，并講述優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡，讓所有員工共勉。各商場培訓(xùn)過程中其形式的多樣化，內(nèi)容的豐富性，讓員工在笑聲中體會到了服務(wù)的重要性和技巧性。其中，針織商場在培訓(xùn)中編排了禮儀操，且禮儀操的編排具有新意，在激昂的《歐亞之歌》的映襯下針織姑娘們舒展著她們?nèi)崦赖纳眢w，每一個禮儀動作都讓在場的員工感受到了禮儀服務(wù)的魅力所在。她們用最具親和力的微笑，整齊劃一的動作，展示了歐亞人顧客至上的品格，體現(xiàn)了歐亞人奮發(fā)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神。從員工們認(rèn)真執(zhí)著的表情中不難看出大家從心底里憋著一股勁，在店慶期間一定要比一比、賽一賽，用規(guī)范化的禮儀服務(wù)禮儀技巧為自己贏得更多的忠誠顧客。

4.15集團(tuán)店慶即將盛裝啟幕了，熟悉它的春城百姓都知道，這個日子不僅僅是歐亞的生日，也是供應(yīng)商的吉日，消費(fèi)者的節(jié)日，在這萬千矚目的日子里，歐亞人將以其良好的職業(yè)形象，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)禮儀，親切的微笑，迎接每一位前來關(guān)顧的消費(fèi)者，把最好、最優(yōu)、最美的一面綻放在春城百姓的心中。

培訓(xùn)工作還在如火如荼的進(jìn)行著，這股熱潮將伴著集團(tuán)店慶的啟幕越演越烈。在全體歐亞人的共同努力下，歐亞賣場將在開拓中慷慨前行，在改革中創(chuàng)新發(fā)展，在耕耘中收獲希望，在跨越中演繹輝煌。

讓我們共同期待賣場的明天越來越好！集團(tuán)店慶再創(chuàng)輝煌！

歐亞賣場 馬春原