歐亞賣場為期兩個月的員工集中培訓在9月4日圓滿落下了帷幕。此次培訓分為八期，分別對14個商場近3200名員工進行了系統(tǒng)的培訓。培訓內容包括：服務意識、服務禮儀、服務心態(tài)、如何做好服務工作等。本次培訓賣場請來了高嵐職業(yè)培訓學校的高嵐老師，為賣場員工進行了系統(tǒng)化，多樣化的培訓。

培訓期間正值賣場全面提質升級的時期，員工們克服了天氣熱、搬遷、裝修等困難，學習勁頭一個更比一個足。課堂上高嵐老師與員工的互動，鼓舞了員工的士氣，為意識的培養(yǎng)奠定了基礎，而意識的培養(yǎng)源自于內心的認可，樹立良好的意識，才能用意識來指導我們的行動。同時，高嵐老師也找來了許多案例，來與大家共同分析：導致顧客不滿的原因究竟是什么，如何避免這些問題的發(fā)生。對服務技巧的探究，服務禮儀規(guī)范動作，也進行了詳細的講解。高嵐老師帶領大家伴著《歐亞之歌》把禮儀操又做了進一步的完善，每一個細節(jié)動作的角度，身體轉動的幅度，都做了全面的調整，近一步加強了員工對禮儀技巧的掌握。

課間休息時間，高老師將一首《感恩的心》手語版放給大家，“感恩的心，感謝有你……”伴隨著歌聲，每一個手語動作，都表達著賣場人對企業(yè)的感恩。那種真情實感的流露讓老師都十分感動。高嵐老師對賣場員工說：“看得出來，你們對這個企業(yè)的熱愛就像愛護你們的眼睛一樣，希望你們能一直懷揣著這份感恩的心，去做每一天的工作?！?p>

歐亞是一首歌，是一首唱不完的主題歌。正如老師所說，我們每一名賣場員工都像愛護著自己的眼睛一樣愛著我們的企業(yè)，用知識武裝大腦，用學習不斷創(chuàng)新。緊張而忙碌的培訓生活結束了，但是員工們的學習勁頭才剛剛開始，相信不用多久，歐亞賣場的服務工作將會更上一層樓，為即將到來的黃金銷售旺季提前做好準備戰(zhàn)。

歐亞賣場 馬春原