為了迎接2007年歐亞店慶的到來(lái),通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象的完美體現(xiàn),展現(xiàn)歐亞和諧的消費(fèi)環(huán)境,從而提升企業(yè)品牌形象,賣(mài)場(chǎng)組織了大規(guī)模的員工培訓(xùn)活動(dòng)，為進(jìn)一步提升員工的服務(wù)水平,彰顯員工的優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì),不斷為企業(yè)注入不竭的原動(dòng)力,賣(mài)場(chǎng)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師給大家授課,以集中培訓(xùn)的方式為員工傳授銷(xiāo)售技巧, 培訓(xùn)服務(wù)禮儀形象,以此提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí),提升員工的工作能力,真正達(dá)到員工素質(zhì)提升一小步,企業(yè)素質(zhì)提高一大步的目的。

通過(guò)8天的培訓(xùn)課程,讓我了解到許多從未接觸過(guò)新知識(shí),由徐老師講的銷(xiāo)售技巧,風(fēng)趣幽默,生動(dòng)形象,把營(yíng)業(yè)員比做磁鐵,形成磁場(chǎng)，吸引顧客；對(duì)營(yíng)業(yè)員的形象定義：營(yíng)業(yè)員應(yīng)像水一樣,隨方就圓,去高就低,無(wú)孔不入,滴水穿石,潤(rùn)生萬(wàn)物,作為營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí),要有職業(yè)道德,懂得服務(wù)宗旨，信譽(yù)第一，效率第一，顧客至上，服務(wù)至上。什么是營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)話(huà)不是說(shuō)話(huà)，了解對(duì)不同類(lèi)型的顧客我們應(yīng)怎樣處理對(duì)待，怎樣與顧客溝通，尋找顧客的需求，如何處理顧客的抱怨等等。幾天培訓(xùn)，卻讓我受益終生。

銷(xiāo)售技巧的課都如此有魅力，由高嵐老師授講的服務(wù)禮儀課程，我掌握了企業(yè)形象及個(gè)人形象，員工在職場(chǎng)身體姿勢(shì)形象要求，言談舉止，儀表形象等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。高老師的課也同樣的有魅力，吸引著每一個(gè)人，讓我們相信自己真的很不錯(cuò)，學(xué)會(huì)什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)于細(xì)節(jié)，微笑的重要性．站姿，坐姿，走姿，表情，手勢(shì)，眼神，語(yǔ)言禮儀等等。微笑著說(shuō)話(huà)好聽(tīng)，記住我的眼里只有你，學(xué)過(guò)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們還進(jìn)行了實(shí)際演練，雖然很辛苦但是很值得，＂吃得苦中苦，方為人上人＂。學(xué)習(xí)雖然很辛苦，但知識(shí)讓我們受用一生。

培訓(xùn)的最后一天，我們學(xué)會(huì)了“感恩的心”手語(yǔ)，同時(shí)我們都懷著感恩的心，對(duì)待父母，朋友，企業(yè)，高老師．懷著感恩的心對(duì)待每一天工作．我們進(jìn)步就是歐亞賣(mài)場(chǎng)明天的輝煌．

歐亞賣(mài)場(chǎng)　車(chē) 丹