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        四防安全
        記賣場女裝崗位練兵之“早班會講評大賽”
        2014-07-19 10:10:14

        按照賣場關(guān)于崗位練兵活動方案的要求,女裝商場狠抓業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、語言規(guī)范、形體標準、企業(yè)文化培訓(xùn),開展了各種與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合的活動,以此帶動本商場員工共同提高和進步,特別是思想和心態(tài)上的改變,員工服務(wù)水平的整體上升?;顒右潦迹b商場制定了一系列崗位練兵措施。如商品陳列搭配大賽,征文演講大賽,書法大賽等等,經(jīng)過6月份一個月的準備和練習,進入了7月份的評比驗收階段,利用每周三早會時間,舉行各項內(nèi)容的講評比賽,首先進行的是早班會講評大賽。

        7月1日早8點,三個柜組的員工身著整齊的工裝,排著整齊的隊伍,在女裝商場2號小天井列隊集合。商場的3位經(jīng)理和3名收銀員作為本次活動的評委,比賽從少淑柜組開始,柜長張晶先從親切的互動問候開始,干凈利落的講解早會的各項內(nèi)容,在會上將賣場的祝福和生日蛋糕送給員工,是她此次早會的亮點,我們認為:以感恩之心面對員工,感動于員工,服務(wù)于員工,創(chuàng)造員工工作中的幸福感,創(chuàng)造員工自動自發(fā)的工作精神這是作為管理人員應(yīng)該做的。接下來是女裝柜組的講評,柜長張麗影帶領(lǐng)二柜的全體員工整齊亮相,通俗易懂的講評,讓員工能夠清晰準確的執(zhí)行任務(wù),女裝柜組的禮儀操和廣播操的展示讓我們眼前一亮,整齊劃一,動作標準,看出來是平時下了很多功夫的,對員工進行了全方位的禮儀培訓(xùn),包括坐姿、站姿、走姿、蹲姿和手勢,通過嚴格的培訓(xùn),進一步規(guī)范了服務(wù)禮儀的標準,增強了員工的職業(yè)自信心。最后上場的是仕女柜組,由一首“歐亞歡迎你”開啟,40人的方隊由柜長歐雪整齊帶入賽場,經(jīng)過提問式的講評完成了早會內(nèi)容的傳達,讓員工記憶深刻,隨后進行了企業(yè)文化的分享,對曹總的著作《思悟偶得》中的一篇文章“習慣與規(guī)范”進行講述。這些員工的組織能力、協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、服務(wù)技巧等都得到了很大的鍛煉,還收獲了服務(wù)的快樂,提升了工作技巧,逐步打造成學習型團隊,成為賣場的后備力量。

        經(jīng)過激烈的角逐,最終少淑柜組獲得最佳風采柜組,仕女柜組獲得最佳學習柜組,女裝柜組獲得最佳講評柜組,比賽在相互學習、共同提升的良好氛圍下,圓滿結(jié)束。賽后,商場經(jīng)理對本次活動做了精彩的總結(jié),通過開展崗位練兵活動,展示出女裝商場的良好的精神風貌,提升了全體員工崗位履職能力,在全商場范圍內(nèi)形成強服務(wù)、比奉獻、樹標兵、促工作的良好氛圍,從而提升女裝商場隊伍的執(zhí)行力、創(chuàng)新力、團隊凝聚力。

        歐亞賣場 歐雪

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        營業(yè)時間:9:30-20:00

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