近期，電梯傷人事件不斷發(fā)生，電梯安全引起高度關(guān)注，賣場女裝商場作為人流密集場所，如何安全乘坐電梯也成了大家關(guān)心的問題。女裝商場高度重視電梯安全問題，為了能夠更好地服務(wù)顧客，同時加強本商場工作人員的電梯安全防范意識，提高對預(yù)防電梯意外應(yīng)急處理的知曉率，女裝商場組織全體人員觀看電梯事件的視頻并進行了電梯應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)培訓(xùn)。

一、觀看視頻，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

培訓(xùn)前我們先觀看了本次電梯事件的視頻，視頻中商場的員工先發(fā)現(xiàn)了電梯踏板存在隱患，雖然通知了商場相關(guān)部門處理但并沒有第一時間做好相關(guān)應(yīng)急工作，她們既沒有及時停止扶梯運行，也沒有張貼電梯故障提示貼，最終導(dǎo)致慘案的發(fā)生。這個慘痛的案例告訴我們，具備應(yīng)對此類電梯突發(fā)事件能力的重要性和必要性。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握應(yīng)急預(yù)案

首先，對員工普及了扶梯的常用構(gòu)造，在扶梯的側(cè)面下方兩端內(nèi)側(cè)都有一個紅色的寫著“stop(停止)”字樣的緊急制動按鈕，當(dāng)電梯發(fā)生異常時，例如扶手和階梯不對稱時，或者有人乘坐扶梯發(fā)生意外時，第一時間找到紅色緊急制動按鈕并按下，能讓電梯馬上停止運行。因此，如果出現(xiàn)意外，員工要第一時間停止電梯運行，馬上撥打商場管理人員電話或電梯維修班進行通報，由相關(guān)人員前來處理?？傊?，在電梯出現(xiàn)故障的時候，一定要保持冷靜的頭腦，做到處理故障不慌亂。在處理故障的同時，也要做好受傷人員的情緒安撫工作，防止受傷人員做出不利于救助的過激行為。

三、加強宣導(dǎo)，增強安全意識

此次培訓(xùn)只是一個開始，賣場女裝商場將持續(xù)對如何處理各類突發(fā)事件進行持續(xù)的、階段性的培訓(xùn)。力求通過日常性的培訓(xùn)，增強員工的安全意識，提高處理各類突發(fā)事件的能力，當(dāng)有突發(fā)事件發(fā)生時能夠從容應(yīng)對，避免慘痛教訓(xùn)的發(fā)生。

歐亞賣場 王惜墨