近年來,熱衷于網(wǎng)購(gòu)的更多消費(fèi)者變得愈發(fā)理智,歐亞賣場(chǎng)著眼滿足體驗(yàn)需求,挖掘線下優(yōu)勢(shì),與供應(yīng)商聯(lián)手讓利,推多項(xiàng)親民購(gòu)物服務(wù),利用體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)成功“逆襲”。今年的“雙十一”期間適時(shí)推出“質(zhì)優(yōu)價(jià)更低、叫板雙十一”購(gòu)物狂歡季,黃金珠寶城珠寶類、名表類、化妝品類商品盡顯體驗(yàn)優(yōu)勢(shì),營(yíng)銷場(chǎng)面先聲奪人,銷售額已遙遙領(lǐng)先。
11月9日,隨著開業(yè)的鈴聲響起,早早趕來等在門口的春城消費(fèi)者蜂涌而入,拿著開好的購(gòu)物小票在收銀臺(tái)前排隊(duì)。不少“資深”消費(fèi)者都是提前做了一番功課,有備而來的,黃金珠寶城針對(duì)于“雙十一”活動(dòng),推出了黃金全場(chǎng)接“吃喝完樂一卡通”券,部分鑲嵌飾品“滿1000元立減100元”優(yōu)惠活動(dòng),大大的吸引了顧客們的眼球,一時(shí)珠寶區(qū)挑選的顧客人山人海,爭(zhēng)相搶購(gòu)。
這不,這位顧客就在和親友邊購(gòu)物邊探討生意經(jīng),“因?yàn)橐郧耙灿羞^網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷,但是在網(wǎng)上買珠寶類的商品是最不靠譜的,郵到家的珠寶不是工藝差很多,就是尺碼不合適,最重要的是真?zhèn)螣o法鑒別,品質(zhì)無法保證。在實(shí)體商場(chǎng)購(gòu)物,平時(shí)這些珠寶的大品牌很少打折,只有在店慶的時(shí)候才能享受到折扣。我三天前就來了,仔細(xì)地逛了一天,把我看好的幾個(gè)品牌全都做了登記,還讓營(yíng)業(yè)員提前給開了票,把商品留下,這不,進(jìn)來后就剩交款取貨了,又方便又實(shí)惠。”
在化妝品的柜臺(tái)前,記者看到了人擠人,爭(zhēng)相搶購(gòu)的場(chǎng)面,活動(dòng)中,部分化妝品與服飾類的商品進(jìn)行聯(lián)慶,為讓賣場(chǎng)電子會(huì)員們享受更加優(yōu)惠的活動(dòng),特推出賣場(chǎng)電子會(huì)員“滿600元送價(jià)值150元一卡通券”;非電子會(huì)員“滿600元送價(jià)值100元一卡通券”的促銷優(yōu)惠活動(dòng),價(jià)格直降最低,優(yōu)惠最大。消費(fèi)者們當(dāng)然消費(fèi)的樂不思蜀。國(guó)際一線品牌雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻等品牌紛紛推出主打款、線上熱銷款進(jìn)行優(yōu)惠促銷,同時(shí)可享“滿500元送價(jià)值100元電子禮金”,加上品牌豐厚的GWP禮贈(zèng),大力度優(yōu)惠的活動(dòng)、再加上貼心細(xì)致的護(hù)膚美妝體驗(yàn),吸引得顧客紛紛駐足體驗(yàn),挑選,現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物氛圍火爆熱鬧,商場(chǎng)營(yíng)業(yè)額直線飆升。
與日益紅火的網(wǎng)購(gòu)相比,傳統(tǒng)百貨和超市等商家也有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì):因?yàn)槊弥?、看得見,退換貨方便,如果在價(jià)格差不多的情況下,多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)物仍然會(huì)青睞實(shí)體店。如何把消費(fèi)者重新拉回來,考驗(yàn)的是商家的智慧。
實(shí)體零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于品質(zhì)優(yōu)、體驗(yàn)式服務(wù)貼心可靠,而歐亞賣場(chǎng)找對(duì)時(shí)機(jī),適時(shí)推出了賣場(chǎng)特有的“購(gòu)物狂歡季”,為消費(fèi)者提供了最大限度的優(yōu)惠及貼心體驗(yàn)的服務(wù),以真取勝,成功逆襲。
歐亞賣場(chǎng) 胡曉宇