在一次與顧客的傾心交談中，讓我知道歐亞家具廣場(chǎng)在消費(fèi)者心中占有如此之重的位置。那是在2006年12月的一天，一位家住長(zhǎng)春明珠的顧客在我展位購買了5萬余元的家具，送貨時(shí)把一根掛衣桿落在展位，次日正逢我休息，我急忙將掛衣桿送往顧客家。在我即將起身離去時(shí)，顧客很委婉地對(duì)我說：“姑娘，你如果沒有事能陪我聊一會(huì)嗎？我有兩個(gè)孩子，但都不在本市，一個(gè)在美國定居，另一個(gè)孩子也在國外留學(xué)，我很孤單，在閑暇之余，我最喜歡的就是到你們賣場(chǎng)逛逛，因?yàn)樵谀抢镂腋杏X心情很好很舒暢?！蔽矣淇斓淖讼聛?，阿姨就從她的孩子談到她的事業(yè)，談到她買房、裝修、選家具，顧客滔滔不絕地說著，我津津有味地聽著?！爸牢覟槭裁丛谫u場(chǎng)選購家具而不去別的商場(chǎng)嗎？現(xiàn)在任何一家商場(chǎng)無論有多么大的活動(dòng)聲勢(shì)我都不會(huì)去，因?yàn)槲蚁矚g賣場(chǎng)。有很多的理由讓我選擇在歐亞賣場(chǎng)購買家具”?？偨Y(jié)顧客的話，我得出這樣在賣場(chǎng)購物的理由：

理由之一：寬敞明亮的超大購物環(huán)境。有很多形容詞能形容歐亞家具廣場(chǎng)，用最簡(jiǎn)單的一個(gè)詞來形容就是“大”。家具廣場(chǎng)被譽(yù)為“東北最大的家具商場(chǎng)”。20萬平方米的營(yíng)業(yè)面積、長(zhǎng)達(dá)1000米波瀾壯闊的四條大街（渤海大街、黃海大街、東海大街、南海大街）讓人一眼望不到邊際。各條大街?jǐn)[放著綠植，更讓人有種心曠神怡的感覺，四座壯觀的天井；整齊豐富的商品、明亮的燈光可以讓顧客仔細(xì)觀察家具的每一個(gè)細(xì)節(jié)。走在這樣如此優(yōu)美的購物環(huán)境無疑是一種享受。在歐亞賣場(chǎng)選購家具就象在大海里遨游，心情舒適又暢快。

理由之二：品種齊全、品牌薈萃。歐亞家具廣場(chǎng)擁有400多個(gè)品牌，12大類2000余個(gè)品種，暢銷品牌300多家，國際品牌云集，國內(nèi)品牌薈萃，VOVO家具、臺(tái)灣大寶、健威、香港興利萬家、臺(tái)灣優(yōu)琦、前進(jìn)、富得寶家具等不同風(fēng)格的大品牌，任意挑選高、中、低檔價(jià)位，為消費(fèi)者提供買家具到賣場(chǎng)可以“一次性購全”的大全式理念，在這里可以自由的選購喜歡、可心的家具，或優(yōu)雅、或時(shí)尚、或古典，一切如您所愿。

理由之三：放心的質(zhì)量、超低的價(jià)格、便利與實(shí)惠。歐亞家具奉行“買家具要質(zhì)量，歐亞賣場(chǎng)保質(zhì)量”的承諾，倡導(dǎo)綠色環(huán)保消費(fèi)，并建立完備的檔案庫、家具使用說明書、檢驗(yàn)報(bào)告、綠色環(huán)保證書等可在檔案庫一一查到。價(jià)格是消費(fèi)者最為關(guān)注的問題，在同等質(zhì)量、品牌相同的情況下，歐亞賣場(chǎng)通過各種方式降低成本，堅(jiān)決杜絕向上提價(jià)，對(duì)新到產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，做到全市價(jià)格最低為消費(fèi)者帶來驚喜的價(jià)格。在每次大型活動(dòng)中，賣場(chǎng)不僅大幅度打折，而且將實(shí)惠、驚喜、便利送給每一位消費(fèi)者，抽獎(jiǎng)、贈(zèng)禮品，在這里購物很實(shí)在，能讓消費(fèi)者滿意而來、滿載而歸的只有歐亞賣場(chǎng)。

理由之四：真摯、熱情、周到的親情的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)永遠(yuǎn)是硬道理。家具廣場(chǎng)無論從售前、售中、售后服務(wù)都做的很完善，家具商場(chǎng)內(nèi)設(shè)有休息椅、休息處、閱報(bào)欄，備有免費(fèi)飲水機(jī)，可供消費(fèi)者免費(fèi)使用。如果逛累了還有可乘坐的免費(fèi)購物觀光車，同時(shí)還實(shí)行人性化的全程導(dǎo)購服務(wù)，在購物過程中可以享受到營(yíng)業(yè)員主動(dòng)、熱情、細(xì)致入微的親情服務(wù)，誠信相待。認(rèn)真履行承諾，真正讓消費(fèi)者有種賓至如歸的感覺。而且還開展“送貨到家、換貨到家、退貨到家”三到家、五帶服務(wù)，以免給顧客造成不必要的麻煩。服務(wù)工作做到完全徹底，解除消費(fèi)者的一切后顧之憂。

看了一下表，指針已經(jīng)悄悄的指向2點(diǎn)30分?！鞍⒁?，我們聊到這吧！打擾您了，期待您的下一次光臨?！薄爸x謝你能陪我聊這么久，希望歐亞賣場(chǎng)在新的一年里走向新的輝煌?！闭f了一句“謝謝”，我滿面微笑的踏上回家之路，心里卻無比溫暖，因?yàn)槲覟闅W亞自豪和驕傲。

歐亞賣場(chǎng) 董 娟