女裝商場(chǎng)仕女柜組自2013年8月份成立以來(lái)，新引進(jìn)哥弟、阿瑪施、玖姿、音兒、詩(shī)篇等國(guó)內(nèi)知名品牌，經(jīng)過(guò)一年的培養(yǎng)期，柜組整體銷(xiāo)售較去年同期增長(zhǎng)70%左右，其中哥弟、阿瑪施銷(xiāo)售創(chuàng)歷史新高，單柜單月銷(xiāo)售超過(guò)50萬(wàn)元，同時(shí)中島專(zhuān)柜銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谕堑赇N(xiāo)售排名也在前列。

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升，離不開(kāi)賣(mài)場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展與商場(chǎng)的不斷提升，離不開(kāi)嚴(yán)細(xì)管理，準(zhǔn)確研判，各部門(mén)協(xié)調(diào)配合和全體員工的努力付出。

一、科學(xué)合理地制定銷(xiāo)售計(jì)劃。并按照計(jì)劃執(zhí)行、推進(jìn)、跟蹤、整改。根據(jù)柜組情況制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，同時(shí)實(shí)施這一目標(biāo)的方法。從一個(gè)星期計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃開(kāi)始做起。及時(shí)跟進(jìn)各品牌銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況，與專(zhuān)柜員工溝通共同查找原因，及時(shí)改進(jìn)。

二、VIP客層管理。對(duì)VIP顧客管理有方，顧客就會(huì)有消費(fèi)熱情，會(huì)積極地配合導(dǎo)購(gòu)員。如果對(duì)顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者顧客關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的消費(fèi)熱情，也無(wú)法有效地控制售后風(fēng)險(xiǎn)。所以在柜組內(nèi)以玖姿、哥弟、阿瑪施為榜樣，進(jìn)行推廣vip管理，想盡方法維護(hù)好顧客關(guān)系，關(guān)注顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓顧客感覺(jué)到你對(duì)他的關(guān)心。柜組通過(guò)實(shí)施此項(xiàng)管理，收效甚好，各品牌的回購(gòu)率有了明顯提升。

三、信息反饋。及時(shí)了解市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息反饋回來(lái)，對(duì)商場(chǎng)的決策有著重要的意義。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。另一方面，針對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，商場(chǎng)能夠迅速及時(shí)地與供應(yīng)商溝通，并快速解決。確保柜組內(nèi)的同城店活動(dòng)跟進(jìn)工作，每天按時(shí)進(jìn)行，保證不流失顧客。

四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)，打造充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，其戰(zhàn)斗力將是最強(qiáng)大的，是勢(shì)不可擋的。所以每一個(gè)人，不管自己是導(dǎo)購(gòu)，還是店長(zhǎng)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。我們每天利用晨會(huì)、午會(huì)不斷鞏固和增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，利用企業(yè)文化和企業(yè)的溫暖行動(dòng)感化每一位銷(xiāo)售人員的積極性，共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

管理當(dāng)中無(wú)小事，同樣，銷(xiāo)售當(dāng)中也無(wú)小事。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則，在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。在全體賣(mài)場(chǎng)員工的共同努力下，我相信我們的明天會(huì)更好!

　　　　　　　　　　　　　 歐亞賣(mài)場(chǎng) 歐雪