喜迎賣場(chǎng)周年慶，賣場(chǎng)女裝商場(chǎng)制定、開展、實(shí)施了各類專項(xiàng)培訓(xùn)，緊密圍繞“店慶專特供貨品細(xì)作文章，全員參與，全情投入周年慶相關(guān)工作，確保賣場(chǎng)周年慶引爆亮點(diǎn)、協(xié)同共贏。

全面細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容。

商場(chǎng)根據(jù)賣場(chǎng)“兩化”核心，結(jié)合賣場(chǎng)品類全布局多、商場(chǎng)新進(jìn)專柜多、新入職員工多的現(xiàn)狀，利用早午班會(huì)、店長(zhǎng)會(huì)、全員培訓(xùn)、店慶臨促培訓(xùn)等形式，細(xì)化員工培訓(xùn)，在經(jīng)營(yíng)布局、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、兩操禮儀、商品陳列、商品知識(shí)、售后技巧、卡務(wù)知識(shí)、四防安全等方面開展了分批、分類、分階段的員工培訓(xùn)，讓新老員工從思想觀念上、意識(shí)行動(dòng)上高度認(rèn)知和統(tǒng)一，從工作細(xì)節(jié)出發(fā)、從服務(wù)細(xì)節(jié)入手、塑造員工完美執(zhí)行力，培養(yǎng)提升員工積極主動(dòng)地服務(wù)意識(shí)、專業(yè)嫻熟的銷售技巧、靈活有效的客訴水平，不斷夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)工作，完美展現(xiàn)店慶“閱兵”風(fēng)采。

全力提升銷售技巧。商場(chǎng)組織開展了《銷售流程中的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)》全員培訓(xùn)，從員工站位、主動(dòng)迎賓、關(guān)注顧客、介紹商品、試穿商品、非銷藝術(shù)、聯(lián)帶銷售、處理疑問、商品成交、進(jìn)行包裝、特色送賓等一系列流程上、細(xì)節(jié)上進(jìn)行學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)、對(duì)比和應(yīng)用。銷售技巧，學(xué)無止境，如何能做一名行家里手、當(dāng)好顧客的專家參謀、充分詮釋“導(dǎo)購員”概念，大家樂于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)、勤于借鑒、不斷精進(jìn)，借勢(shì)賣場(chǎng)廣闊平臺(tái)，專業(yè)宣導(dǎo)品牌特性、深挖商品不同賣點(diǎn)，全力促進(jìn)和提升專柜銷售業(yè)績(jī)。

全速整合店慶資源。

“一個(gè)店慶，不只是數(shù)錢數(shù)得多么累的問題，而是多少人的期盼、等待和如愿以償……”從形式上看，店慶是一系列豐富多彩的促銷活動(dòng)，從本質(zhì)上看，是歐亞賣場(chǎng)對(duì)廣大消費(fèi)者的真誠回饋，從情感上看，是賣場(chǎng)、供應(yīng)商和消費(fèi)者三者之間的水乳交融。從意義上看，賣場(chǎng)店慶絕非簡(jiǎn)單的一種“店慶經(jīng)濟(jì)”和購物狂潮，她是各種資源優(yōu)勢(shì)的協(xié)同共贏。11月伊始，女裝商場(chǎng)就開始全速整合跟進(jìn)應(yīng)季貨品、提早下發(fā)溝通函件，提早預(yù)訂店慶專、特供貨品、超低特惠庫存商品、差異化貨品，提早搶占貨品資源，緊緊圍繞貨品、活動(dòng)、贈(zèng)品、營(yíng)銷氛圍等階段性跟進(jìn)、對(duì)比，以業(yè)績(jī)優(yōu)勢(shì)形成從“要貨”“給貨”到“補(bǔ)貨”的良性互動(dòng)和循環(huán)。

全情投入店慶工作。

歲尾年末，女裝商場(chǎng)將手握2014年全年經(jīng)營(yíng)服務(wù)的完滿答卷，將更加飽滿的激情、更加執(zhí)著的目光、更加堅(jiān)定地步伐，加快商場(chǎng)品牌調(diào)整提升步伐，加細(xì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理密度，加深與廠商協(xié)同雙贏關(guān)系，全情投入，全速備戰(zhàn)，廣聚人氣、齊聚人心、凝聚人情，力求在本次店慶拓展?fàn)I銷新思路、深挖促銷新潛力、延伸服務(wù)新舉措，打造店慶新亮點(diǎn)！

　　　　　　　　　　　　　　　 歐亞賣場(chǎng) 莊麗麗