——于志良總經(jīng)理在歐亞賣場全年工作總結大會上的講話

（根據(jù)錄音節(jié)選）

編者按：在歐亞賣場2018年工作總結及2019年工作部署大會上，歐亞集團總經(jīng)理、歐亞賣場董事長、總經(jīng)理于志良作了工作報告，在總結分析2018年全年工作的同時，對2019年工作提出工作要點，將“做內(nèi)行，在現(xiàn)場，敢擔當”作為各級管理人員日常工作應遵循的“9字”標準，并將在新的一年全面實施。

2018年，歐亞賣場在經(jīng)濟下行市場低迷、電商沖擊、實體經(jīng)濟遇冷的情況下逆勢攀升，各項效益指標再創(chuàng)奇跡，呈現(xiàn)大者愈大，強者恒強之勢，全年實現(xiàn)銷售收入172.5億元，同比增長15%，實現(xiàn)利潤5.7億元，同比增長8%，如此佳績，實屬不易。2019年雖然說我們的銷售現(xiàn)在仍然還在增長，但一定要有憂患意識，要有危機意識。要想保持持續(xù)性增長，關鍵在于我們的全體員工，要勠力同心，迎難而上，砥礪前行，激發(fā)每個經(jīng)營單位與經(jīng)營業(yè)態(tài)的活力,歸納起來就是9個字——“當內(nèi)行，在現(xiàn)場，敢擔當”。2019年各級管理人員就是按照這9個字的要求，牢記于心，領會精神，躬行實踐。

一是要“當內(nèi)行”。做正確的事并正確地做事，做本行業(yè)的內(nèi)行，還要做相關行業(yè)的內(nèi)行，這樣你就不會觸犯相關的規(guī)范，就會提高工作效率。你只有當了內(nèi)行，做事才不會彷徨，才會游刃有余，才有膽量去領導他人。如果你不懂，你就不敢說話，不敢去指導，工作起來就會畏首畏尾，無法指揮。所以一定要當內(nèi)行，你不當內(nèi)行，大家瞧不起你，你說的總是不對，就無法樹立威信，威信不是光靠一個位置就能樹立的，是靠你的德行能力、靠你的內(nèi)行、你的水平樹立起來的。只有做內(nèi)行，才能不出錯，降低工作成本，提高工作成效。

二是要“在現(xiàn)場”。所謂現(xiàn)場有神靈。在現(xiàn)場能充分體現(xiàn)你的內(nèi)行，同時讓你充分學會去當內(nèi)行，總是坐在辦公室里，靠后指揮，那能當上內(nèi)行嗎？只有在現(xiàn)場去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，逐漸的才會使你成為內(nèi)行。

三是要“敢擔當”。擔當是檢驗一名管理人員是否合格的基本尺度。凡是成功者無不是敢擔當者，擔當是履職的基本要求，無擔當不配位。所以，管理人員敢擔當才能讓你在現(xiàn)場，在現(xiàn)場才能讓你當內(nèi)行。你只有當了內(nèi)行，才敢在現(xiàn)場，你只有在現(xiàn)場，才能擔當。

因此，2019年主要的工作目標就是“做內(nèi)行、在現(xiàn)場、敢擔當”這9個字，我們要深刻領悟，認真踐行，這樣大家才能有很好的發(fā)展平臺和升職空間，才會有很好的物質(zhì)收獲，包括精神上的快樂。否則，隨著企業(yè)的發(fā)展，你可能就會越來越被邊緣化，甚至離場。你既不是內(nèi)行，又不在現(xiàn)場，又不敢于擔當，請問哪個員工能認可你，又有哪個團隊肯接納你，你的存在等于零，甚至是負數(shù)，就連你自己都會感覺自慚形穢。因此，2019年的所有工作就是要在這9個字的統(tǒng)領之下去完成。因此特提出幾點要求：

一、為企業(yè)解困紓難。在目前經(jīng)濟形勢嚴峻的形勢下，我們在發(fā)展過程中也會遇到很多困難。困字，是由“木”和“口”字組成，寓意樹木用四框圍起來，那么就是參天大樹也無法生長；難字，是由一個“又”和一個“佳”字組成，寓意凡事再次做佳才是更難。賣場現(xiàn)在做的很好，但“又”一次做“佳”，就成為“難”。所以我們企業(yè)要想做的更好就更難，因為基數(shù)太大，經(jīng)歷了長期的向上發(fā)展，越往上走坡度就越陡，就越難前行。作為各級管理人員，主要任務就是為企業(yè)解困紓難，這是我們的當務之急，要時刻研究如何拆除這困字的四框。所謂的框就是固有的思維方式，掣肘企業(yè)發(fā)展等方面的問題，如工作不負責任、不敢擔當、不會擔當、不愿擔當、工作外行、不在現(xiàn)場，以及慵懶、應付、漠視、冷淡、推諉、不作為、只動口、不動手、缺乏進取意識等大企業(yè)病，都是這個邊框四框，就會把郁郁蔥蔥的大樹困頓成一棵死木。一張票據(jù)多人簽字，看似人人負責，實質(zhì)上是繁文縟節(jié)，都是在推卸責任，人人不負責，早晚把企業(yè)拖垮。有些企業(yè)為什么紛紛垮掉，都是因為條條框框太多束縛手腳。我們作為民營企業(yè)，大家時刻要思考公司請你來做什么？請你來是解決問題的，而不是制造問題的。如果你不能發(fā)現(xiàn)問題或者不能解決問題，你本人就是一個問題；你能解決多大問題你就坐多高位置，你能解決多少問題你就能拿多少薪水；讓解決問題的人高升，讓制造問題的人讓位，讓抱怨問題的人下課。所有的企業(yè)不可能沒有問題，公司若沒有問題，你會立即失業(yè)，所有的優(yōu)秀者都是在解決問題中鑄就的。

二、我們要帶好團隊。企業(yè)處在爬坡過坎的關鍵時期，大家一定要在困難時候眾志成城，發(fā)揮每一名員工的正能量與積極性，提倡每個人都要關心和愛護好我們的企業(yè)。每個人的力量雖然看似弱小，但是這種力量聚集起來卻是不可估量的洪荒之力。任何物質(zhì)都是由分子、原子、質(zhì)子、中子乃至量子等更為微小的元素組成，不可忽視任何一點最基本單位改變的力量，微小的變化能帶動影響整體事物的發(fā)展，比如蝴蝶效應，就是在微力作用下的劇烈連鎖反應。所謂水滴石穿，千里之堤潰于蟻穴都是一個道理。洪水的泛濫、海嘯的生成，都是每一滴自認為微不足道的水滴促成的；千里之堤毀于蟻穴的那個螞蟻，也不認為這千里巨堤是由我給弄塌的，自以為我的力量很小很小。雪崩時，都是由每一片輕如鴻毛的雪花聚集而成。我們要跟員工去講，尤其是和我們基層員工去講，不要忽視每一個微小的力量，一滴水，一只螞蟻，一片雪花總體形成的爆發(fā)力是巨大的。所以說任何人都不要成為壓倒駱駝的最后一根稻草。因此團隊建設現(xiàn)在顯得尤為重要，大家一定要帶好自己的團隊。三人以上就形成團隊，團隊的素質(zhì)與團長密切相關，所謂兵熊熊一個，將熊熊一窩，調(diào)動每一名員工的積極性，傳遞正能量，打造李云龍似的戰(zhàn)斗力強、沖鋒陷陣、生龍活虎嗷嗷叫的團隊。你這個團長是什么樣，你這個團隊就是什么樣。如果你真的愛你的下屬，就要考核他、要求他，而且高要求、高目標、高標準，逼迫他成長，想方設法逼出員工的能力與潛力，這樣企業(yè)就會生生不息。如果每個人都認為企業(yè)的事與己無關，高高掛起，不入心不入眼，把很多精力放在八卦、電視劇、拉家常上等等，那么距離企業(yè)破產(chǎn)真的就只有180天了。半年的時間，只有一步之遙，一旦企業(yè)關門，真的就與每個人都有關了。

三、要從多讀書向精讀書轉(zhuǎn)化。以前我們提倡“不讀書，就認輸”，要多看書，大家已經(jīng)落實的很好了?，F(xiàn)在出差在飛機上、火車上等大家都能自覺帶書、讀書。但是看過與知道與領悟與升華與反思與知行合一，還有很長的一段距離。讀書后沒有經(jīng)過認真思考、認真領悟就不會有好的結果?？磿c吃飯一樣，進餐過快吸收就不好，只有細嚼慢咽才能吸取精華。因此，我們要從以前提倡要多讀書，轉(zhuǎn)化為精讀書，要深悟踐行，要知行合一，就是將理論和實際合而為一。將書本上的知識與工作實踐相結合，學而能用，學而能做，學與思相輔相成。書本上說，現(xiàn)場有神靈，我們就以身踐行。只有在現(xiàn)場才能學會擔當，學會當內(nèi)行，內(nèi)行就是行家里手。只有在現(xiàn)場才能知道什么是可以擔當。要擔當首先明確責任是什么。“責”是你的范圍，“任”是你的履職。應該擔當?shù)牟粨斒桥撤?，不該擔當?shù)膿斄耸敲Х?；該擔當?shù)臎]擔當是失職，不該擔當?shù)膿斄司褪敲ё?，這就是辯證關系。因此我們說話辦事要站在維護企業(yè)利益、員工利益的角度，積極主動作為，在現(xiàn)場主動尋找問題。要知道每個問題都是你成長的機會，公司的問題就是你改善的機會，客戶的問題就是你提高服務的機會，自己的問題就是你成長的機會，同事的問題就是你建立支持、合作的機會，領導的問題就是你積極解決并獲得信任的機會，競爭對手的問題就是你變強的機會。能力是基礎，態(tài)度是根本，人品是原則，要多讀書、精讀書，這是我們的企業(yè)文化要求。要適應企業(yè)文化，適應企業(yè)的要求，提高素質(zhì)與素養(yǎng)，增強憂患意識，敢于向不合理的事情說不，克服工作中的等靠要思想。人可以不知道能干啥，但不可以不知道不能干啥。復雜的事情簡單做你就是專家，簡單的事情重復做你就是行家，重復的事情用心去做你就是大贏家。

四、要利益分享。隨著市場競爭無序的加劇，廠商遇到的問題困難會更多。越是在困難的時候，廠商就越需要我們的支持、服務與合作，我們越要加大對供應商的服務力度，深入實施“只跑一次”做法，建立起和諧融洽的營商關系，為他們擴銷增效創(chuàng)造有利條件；消費者購買力相對下降，人們生活成本加大，我們越要提供好的服務與業(yè)態(tài)，與消費者分享企業(yè)發(fā)展成果。我們每名管理人員不僅是管理者，更是績效創(chuàng)造者，每天都要思考如何做好工作，為企業(yè)多掙一分，多節(jié)省一分。大家都要明確，作為民營企業(yè)，創(chuàng)造利潤是你存在的核心價值。我們的績效考評委員會、人力資源部、業(yè)務部等，不僅要對創(chuàng)造效益的員工給予獎勵，也要對銷售好的供應商實施獎勵，激發(fā)所有供應商的能量，將市場上所有的優(yōu)質(zhì)資源整合到賣場，研究新的營銷活動，以人氣為王，鞏固人氣、吸納人氣、掌控人氣。

五、要繼續(xù)加速人才的培養(yǎng)。時代變化太快,市場發(fā)展迅速,要實現(xiàn)未來企業(yè)在新市場環(huán)境下快速、長足發(fā)展,我們越來越需要具備一定素質(zhì)與綜合能力的青年人挑起重擔,承前啟后,繼往開來。我們將通過績效考評委員會，以管理人員選拔與企業(yè)工匠評選雙條線并舉, 積極儲備人才，提高管理團隊的綜合素質(zhì),培育德才兼?zhèn)洹⒂兄R、懂管理、技能高、敢擔當?shù)穆殬I(yè)管理人隊伍,大膽提拔使用人才,放在崗位上練，放在關鍵地方練,給每個愿意為企業(yè)奉獻智慧與汗水的人,提供公平的進步與發(fā)展平臺,快速造就企業(yè)發(fā)展的第二梯隊。

總之，企業(yè)就是我們員工的天，越是在困難的時候，越是在市場形勢不好的時候，越是在員工各種生活壓力不斷增長，遇到房貸、車貸、養(yǎng)老育子、債務到期、理財失敗等問題時候，越要關心愛護好員工，呵護好員工。雪中送炭遠遠好于錦上添花。所以說企業(yè)與員工是利益共同體，如果每個員工都能發(fā)揮正能量，必將成為企業(yè)攻堅克難的堅實基礎。雖然企業(yè)在發(fā)展過程中也會有很多困難，但是請大家記住，上下同欲者勝，只要我們當內(nèi)行，在現(xiàn)場，敢擔當，企業(yè)就會無往而不勝，那么我們未來的美好生活就不會有太多的問題。所以“以企為家”別當成一句冠冕堂皇的、文本式的、格式化的標語口號，我們一定要把企業(yè)真正當成家，企業(yè)把員工當成家人，通過發(fā)展企業(yè)提供穩(wěn)定的崗位，通過效益持續(xù)增長不斷提高員工的福祉。我們所有的員工都做好了，我們不發(fā)展是沒有道理的，所有的員工做不好，能發(fā)展也是不講理的，就是這么簡單。