——長(zhǎng)春晚報(bào)記者專訪于志良總經(jīng)理 

欣欣然睜開(kāi)眼，春滿人間；樂(lè)淘淘進(jìn)賣場(chǎng)，全城同慶。

如果說(shuō)歐亞賣場(chǎng)以“大”而“全”的恢宏氣勢(shì)震撼、感染著來(lái)到這里的每一個(gè)人，那么一年一度的歐亞賣場(chǎng)店慶除了在歐亞集團(tuán)統(tǒng)一部署下慶得紅紅火火之外，其層面拓展之“廣”、力度激增之“大”、社會(huì)關(guān)注度攀升之高，恐怕就鮮為人知了。伴隨歐亞集團(tuán)26周年店慶活動(dòng)大幕開(kāi)啟，歐亞賣場(chǎng)的店慶活動(dòng)也進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)。今年店慶怎么慶？是習(xí)慣性沿襲以往的熱熱鬧鬧，還是在“慶”的形式和內(nèi)涵方面有所突破？在“慶”的背后，歐亞賣場(chǎng)引領(lǐng)消費(fèi)生活、加快做大做強(qiáng)民族商貿(mào)服務(wù)的理念如何彰顯？在這春意盎然的日子里，記者走進(jìn)歐亞賣場(chǎng)，走近歐亞賣場(chǎng)總經(jīng)理于志良，告訴您一個(gè)很特別很特別的店慶。

“慶”的形式：“廣”+“大”

“我們國(guó)家的文字作為一種民族文化符號(hào)，其中蘊(yùn)涵著哲學(xué)思想，表達(dá)著中華文明靈動(dòng)、奔放的思維特點(diǎn)。就說(shuō)這個(gè)‘慶’字，拆開(kāi)來(lái)，由‘廣’和‘大’組成?！庇谥玖颊f(shuō)起店慶如數(shù)家珍，娓娓道來(lái)。

“為了跳出就店慶搞店慶，我們這次提前做了大量工作，從‘廣’與‘大’兩方面做深、做透、做精、做細(xì)?！畯V’表明的是層面，‘大’表明的是力度和關(guān)注度。歐亞賣場(chǎng)店慶，廣大供應(yīng)商積極參與，商品種類從建店之初的幾萬(wàn)種發(fā)展到今天的50萬(wàn)種；廣大消費(fèi)者積極參與，人數(shù)由當(dāng)初的幾千人發(fā)展到今天的日均幾十萬(wàn)人；新聞媒體、全社會(huì)關(guān)注度不斷提升，地理影響范圍由幾公里發(fā)展到幾百公里、幾千公里，甚至上萬(wàn)公里。”于志良表示，本次店慶盛況空前，歐亞賣場(chǎng)拿出價(jià)值500萬(wàn)元的商品、1000萬(wàn)元現(xiàn)金回饋消費(fèi)者。與此同時(shí)，各供應(yīng)商自己還要搞豐富多彩的回饋活動(dòng)，設(shè)計(jì)標(biāo)的也不低于2000萬(wàn)元。

“慶”的成功源泉：資源合理組合

毋庸置疑，此店慶已非彼店慶，但無(wú)論怎樣慶，終究離不開(kāi)資源的合理組合?！皻W亞賣場(chǎng)發(fā)展到今天，成為全省、全國(guó)乃至世界罕見(jiàn)的現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)綜合體，一方面源于歐亞集團(tuán)董事長(zhǎng)曹和平‘歐亞賣場(chǎng)既是長(zhǎng)春的，也是世界的；既是民族的，也是人類的’的經(jīng)營(yíng)理念。另一方面得益于長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)各種資源的合理、有效配置與組合。”于志良告訴記者，就此次店慶而言，賣場(chǎng)方面本著為供應(yīng)商負(fù)責(zé)、給消費(fèi)者讓利的原則，最大限度調(diào)動(dòng)起各方積極性，科學(xué)、合理地安排進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、熱賣商品、回饋禮品等各環(huán)節(jié)，包括踐行“低碳”號(hào)召、抓好節(jié)能減排工作，目的就是要營(yíng)造又一個(gè)店慶的成功典范。搞店慶也好，做經(jīng)營(yíng)也罷，往往注重的不是手里有多少資源，最關(guān)鍵的，是如何整合資源。

據(jù)了解，目前，所有商品均已到位，回饋給消費(fèi)者的禮品也大部分準(zhǔn)備就緒，正在源源不斷運(yùn)抵長(zhǎng)春。

“慶”的精神支撐：讓顧客更有尊嚴(yán)

“情感上的滿足，是人類最高的滿足。物質(zhì)上全面滿足消費(fèi)者的需求，已不是我們做店慶的唯一目的，在精神層面上不斷適應(yīng)顧客的需要，才是我們策劃店慶、做好店慶的終極目標(biāo)。這是現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域里全新的理論體系，是我們的社會(huì)文明高度發(fā)展、人民群眾思想道德體系、社會(huì)價(jià)值體系不斷自我完善的必然。今年兩會(huì)期間，溫總理在政府工作報(bào)告中提出‘要讓人民群眾生活得更幸福、更有尊嚴(yán)’，給我們很多啟示，為我們企業(yè)的發(fā)展指明了精神層面的追求目標(biāo)?！庇谥玖颊f(shuō)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，適合的就是最好的。

未來(lái)的歐亞賣場(chǎng)不僅是人們物質(zhì)消費(fèi)的天堂，更是心情愉悅、精神放松、悠然自得的心靈家園。 不僅店慶如此，這種“讓每一位消費(fèi)者在歐亞賣場(chǎng)獲得尊重”的精神支撐要貫穿歐亞賣場(chǎng)今后經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。

“慶”的核心價(jià)值：誠(chéng)信

“誠(chéng)信，是歐亞集團(tuán)核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)，對(duì)我們歐亞賣場(chǎng)亦然。當(dāng)然，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大還要有很多支撐，但誠(chéng)信是最基礎(chǔ)的剛性支撐。‘誠(chéng)信’二字也可拆解，‘誠(chéng)’由‘言’與‘成’字組成，指說(shuō)出的話要成立；‘信’由‘人’與‘言’字組成，則表達(dá)這話是人說(shuō)的。誠(chéng)信要打折，經(jīng)營(yíng)就沒(méi)轍?！?p>精妙而深刻地解讀“誠(chéng)信”，于志良道出這樣的理論：“其實(shí)，誠(chéng)信與成本是相悖的，也就是說(shuō)，誠(chéng)信度越高，成本越低。舉個(gè)例子，你是商家，賣東西從不賣假貨，你是誠(chéng)信的。你是顧客，買到的東西因?yàn)樨浾鎯r(jià)實(shí)，就不必去為爭(zhēng)議、為維權(quán)、為鑒定、為打官司而勞神費(fèi)力。試想，這是不是節(jié)省了這位消費(fèi)者的時(shí)間成本、精力成本、體力成本等，對(duì)這位商家不也是如此嗎？一個(gè)人的這些成本集合在一起，就成為社會(huì)成本。反過(guò)來(lái)可印證，如果從一個(gè)人不講誠(chéng)信，一群人不講誠(chéng)信，演變成一個(gè)企業(yè)或者更多的企業(yè)不講誠(chéng)信，那么，這個(gè)社會(huì)的成本必然劇增，問(wèn)題和矛盾必然多起來(lái)，社會(huì)和諧從何談起呢？”

“瓷磚不等于磁性?！庇谥玖几嬖V記者，精美絕倫的瓷磚作為富麗堂皇的裝修的硬件，似乎應(yīng)該成為企業(yè)的剛性支撐，被寄予吸引消費(fèi)者青睞的厚望。然而，事實(shí)并非如此，吸引消費(fèi)者的磁場(chǎng)是誠(chéng)信，不是瓷磚等?；诖?，歐亞賣場(chǎng)始終堅(jiān)持對(duì)供應(yīng)商講誠(chéng)信，形成良性連鎖反應(yīng)后，供應(yīng)商也講誠(chéng)信，節(jié)省下來(lái)的成本或附加值經(jīng)積累，全部回報(bào)給消費(fèi)者，在此實(shí)現(xiàn)讓消費(fèi)者分享誠(chéng)信的果實(shí)，得到更多、更大的實(shí)惠。這，正是歐亞賣場(chǎng)越做越大、越做越強(qiáng)的道兒。

記者在采訪中了解到，針對(duì)今年店慶，歐亞賣場(chǎng)方面早在１個(gè)多月以前就實(shí)施了全面封價(jià)，50萬(wàn)種商品的價(jià)格一一登記，簽責(zé)任書。同時(shí)，堅(jiān)決不搞返券、贈(zèng)券一類的套現(xiàn)活動(dòng)。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格有問(wèn)題，可馬上據(jù)此為自己討說(shuō)法。這與前面提到的讓每一位消費(fèi)者在歐亞賣場(chǎng)獲得尊重是相輔相成、密不可分的。

“慶”的社會(huì)責(zé)任：和諧

作為民族商貿(mào)服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)頭羊、歐亞集團(tuán)的“定海神針”，歐亞賣場(chǎng)擔(dān)負(fù)著走向世界、造福人民、帶動(dòng)城市和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史使命與社會(huì)責(zé)任。站在今年店慶的節(jié)點(diǎn)回望歐亞賣場(chǎng)走過(guò)的路，“和諧”兩個(gè)字愈加清晰明亮。

多渠道提供就業(yè)崗位、為政府分憂解難應(yīng)該為彰顯社會(huì)責(zé)任的歐亞賣場(chǎng)記上濃墨重彩的一筆。 建店初期提供就業(yè)崗位不足千人，發(fā)展到直接提供就業(yè)崗位2.5萬(wàn)人，間接提供就業(yè)崗位上百萬(wàn)個(gè)。 為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)撐起一片天，新提供就業(yè)崗位5000個(gè)，直接安排300名大學(xué)生就業(yè)。

據(jù)記者了解，在家具商場(chǎng)工作的大學(xué)生中間涌現(xiàn)出不少讓同齡人羨慕的佼佼者。經(jīng)歐亞賣場(chǎng)這個(gè)大熔爐的鍛造，有的大學(xué)生畢業(yè)僅兩三年就自立門戶，當(dāng)起了小老板。有的大學(xué)生勤奮努力，創(chuàng)造性地投身營(yíng)銷工作，幾年過(guò)去，“倒騎驢”換成了寶馬車。

一流的企業(yè)勇于擔(dān)負(fù)的還有對(duì)員工的責(zé)任。這些年一路走來(lái)，歐亞賣場(chǎng)始終堅(jiān)持在打造以人為本的員工隊(duì)伍方面下功夫，培訓(xùn)班、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、技能大賽、員工同樂(lè)會(huì)等企業(yè)文化活動(dòng)有聲有色，各團(tuán)隊(duì)空前和諧，拉得出、叫得響，特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗，創(chuàng)造力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)。用于志良的話講：“這些年我們員工待遇逐年大幅度攀升，生活越來(lái)越自信，打扮得也越來(lái)越漂亮。這不是，我們的許多優(yōu)秀女員工都被我們的鄰居汽車廠的小伙子娶回了家。哈哈哈，對(duì)家庭和社會(huì)而言，這不就是和諧嘛！”

歐亞賣場(chǎng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)圈現(xiàn)象同樣引發(fā)一系列關(guān)注與思考。有人告訴記者，歐亞賣場(chǎng)進(jìn)駐之前，這里屬城鄉(xiāng)接合部，俗話叫“街邊子”，城市中的“牛皮癬”，臟亂差的匯聚點(diǎn)，許多方面很落后?，F(xiàn)在，這里早已成為世界范圍內(nèi)矚目的區(qū)域經(jīng)濟(jì)新商圈，新的住宅小區(qū)鱗次櫛比，新的商貿(mào)服務(wù)綜合體以歐亞賣場(chǎng)為中心不斷擴(kuò)張，附近居民變得文明、體面，整體環(huán)境適應(yīng)性、和諧性大幅提升?？梢哉f(shuō)，歐亞賣場(chǎng)早已不僅僅是一個(gè)商貿(mào)服務(wù)綜合體，而成為了我們這座城市的亮麗名片，成為我們省的大商業(yè)地理代言人。

“歐亞賣場(chǎng)現(xiàn)象”與“四不像” 歐亞賣場(chǎng)的快速發(fā)展，不僅在省內(nèi)、國(guó)內(nèi)商界、學(xué)術(shù)界引起強(qiáng)烈反響和持續(xù)關(guān)注，還在世界范圍內(nèi)引發(fā)震蕩，美國(guó)、日本、澳大利亞、歐盟等國(guó)家、地區(qū)和組織的專家學(xué)者、政要紛紛前來(lái)考察、訪問(wèn)，一時(shí)間，歐亞賣場(chǎng)成為關(guān)注的焦點(diǎn)，“歐亞賣場(chǎng)現(xiàn)象”成為熱議的話題。未來(lái)的歐亞賣場(chǎng)是怎樣的？

“歐亞賣場(chǎng)現(xiàn)象”的核心是什么？ 于志良回答：“如今的歐亞賣場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)揚(yáng)名天下，但按照歐亞集團(tuán)董事長(zhǎng)曹和平超前研判、科學(xué)實(shí)踐、敢為天下先的發(fā)展理念，我們需要做的工作還有很多。曹和平董事長(zhǎng)說(shuō)，未來(lái)的歐亞賣場(chǎng)很可能就是‘四不像’，‘四不像’就是自身發(fā)展的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而這個(gè)‘四不像’可是有規(guī)劃、科學(xué)、縝密的，絕對(duì)不等同于在荒郊野地里誤打誤撞，做強(qiáng)做大歐亞賣場(chǎng)，光有勇氣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。換句話說(shuō)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展，隨著人們物質(zhì)、精神需求的不斷增長(zhǎng)，隨著社會(huì)文明與道德的快速進(jìn)步，多元業(yè)態(tài)的融合、多種需求的交會(huì)、多點(diǎn)服務(wù)的整合，已經(jīng)為現(xiàn)代商貿(mào)綜合服務(wù)做了最完美的詮釋。我們這個(gè)‘四不像’就是什么都要有，現(xiàn)在的元素已經(jīng)不少了，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，像高爾夫球場(chǎng)、全球最現(xiàn)代化的溜冰場(chǎng)、游泳館、健身中心、金融一條街、甚至夜經(jīng)濟(jì)中的部分等，都要陸續(xù)納進(jìn)來(lái)。只要是消費(fèi)者需求的服務(wù)，賣場(chǎng)必須要加以滿足，而這是任何一個(gè)業(yè)態(tài)所望塵莫及的?！?p>于志良說(shuō)：“現(xiàn)代百貨業(yè)是品牌的集中展示平臺(tái)，中超連鎖是貨品的集散地，而歐亞賣場(chǎng)就是各種商業(yè)業(yè)態(tài)與生活館的集合，是現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)的綜合體。未來(lái)的商貿(mào)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，不單純是商品的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)、購(gòu)物環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，更是多業(yè)態(tài)集合體的競(jìng)爭(zhēng)、整合服務(wù)功能的競(jìng)爭(zhēng)，是在滿足消費(fèi)者精神需求層面的競(jìng)爭(zhēng)，是誰(shuí)能全程給予消費(fèi)者尊嚴(yán)的競(jìng)爭(zhēng)。為此，我們?cè)敢鈨A聽(tīng)更多關(guān)愛(ài)、關(guān)注歐亞賣場(chǎng)的社會(huì)各界人士的聲音；同時(shí)也歡迎越來(lái)越多的思考加入對(duì)‘歐亞賣場(chǎng)現(xiàn)象’的研討。因?yàn)槲覀兊哪康氖且恢碌?，加快做?qiáng)做大歐亞賣場(chǎng)的的腳步，做強(qiáng)做大民族商業(yè)的速度，成為商界翹楚?！?span lang="EN-US">