各位同仁： 大家好！長(zhǎng)春仲裁委員會(huì)，在創(chuàng)建中國(guó)特色社會(huì)主義仲裁事業(yè)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生的工作中，很好發(fā)揮了保障市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)的積極作用，仲裁服務(wù)水平不斷提高，已經(jīng)成為滿足社會(huì)需要、實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧、體現(xiàn)社會(huì)公平、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、全面建設(shè)小康社會(huì)的重要力量。之所以這樣說，是因?yàn)槭兄俨梦谧罱鼛状螢闅W亞賣場(chǎng)解決經(jīng)濟(jì)糾紛、合同糾紛的過程中，我們深有體會(huì)，深有感觸，是仲裁委公正及時(shí)地解決了我們工作中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，切實(shí)地保護(hù)了雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)秩序的和諧穩(wěn)定，有效地避免和及時(shí)糾正可能引發(fā)的社會(huì)矛盾和問題。為此，我們對(duì)仲裁事業(yè)有了幾點(diǎn)深深的體會(huì)，并愿意在這里和大家分享：

一、弱化矛盾，弘揚(yáng)和諧。仲裁，看字解義，仲，即站在中間的人，是站在矛盾雙方之間的調(diào)停人。仲裁委以第三方的角度出現(xiàn)，讓雙方當(dāng)事人都可以找到陳述說理的對(duì)象，弱化了雙方的矛盾，避免了走上法庭，激化矛盾的弊病，達(dá)到雙贏，促成相互諒解，可以最大限度地維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)構(gòu)建和諧的人事關(guān)系，從而形成和睦友善的良好社會(huì)氛圍和風(fēng)氣，有利于社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、保障了雙方的利益。仲裁是涉及心理、法理、語(yǔ)言、邏輯、教育等多學(xué)科領(lǐng)域的一門綜合藝術(shù)。以仲裁方式處理爭(zhēng)議是公平、公正、及時(shí)維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益、化解矛盾糾紛的有效方式，仲裁委熱情耐心地曉之以理，動(dòng)之以情的裁決，有效及時(shí)地利用解決爭(zhēng)議的技巧、策略與方法，在合理的情況下兼顧合法，專家辦案，能夠從專業(yè)角度聽取當(dāng)事雙方的意愿，依照行業(yè)規(guī)律進(jìn)行調(diào)解，裁決，最大限度地保障了雙方的利益，體現(xiàn)和諧、公平與公正地化解矛盾，對(duì)促進(jìn)以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)起到了積極的作用。

三、節(jié)省雙方的成本，就是節(jié)約社會(huì)資源。在依法治國(guó)、以德治國(guó)的今天，仲裁制度是以人為本，化解社會(huì)矛盾，構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳手段，也是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展實(shí)際情況的需要。仲裁委通過靈活的方式促使雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成和解協(xié)議，然后根據(jù)和解協(xié)議的內(nèi)容作出裁決，為雙方當(dāng)事人節(jié)約了資源，降低了訴訟成本。從2006年開始，歐亞賣場(chǎng)開始引入仲裁制度解決商業(yè)糾紛。去年以來，長(zhǎng)春仲裁委共受理涉及歐亞賣場(chǎng)的案件12件，這些案件大都圍繞歐亞賣場(chǎng)攤位出租及經(jīng)營(yíng)位置變更等商業(yè)糾紛。其中4件經(jīng)庭審達(dá)成和解，8件撤案。因?yàn)楫?dāng)事人經(jīng)過了幾次仲裁之后，都明了了仲裁的程序、方法、理念等，所以，后期的幾起案例都是在庭外和解，最快地解決了矛盾，避免了諸多不必要的麻煩，節(jié)約了雙方當(dāng)事人的時(shí)間成本、體力成本、精力成本、費(fèi)用成本等，實(shí)現(xiàn)了公平與效率的統(tǒng)一，利益與和諧的統(tǒng)一。

四、促進(jìn)和諧，加深理解。以仲裁的方式解決矛盾，為雙方和解協(xié)議的達(dá)成創(chuàng)造了良好條件，從而在最終結(jié)果上滿足了雙方當(dāng)事人的利益要求，爭(zhēng)議雙方從中受益，即穩(wěn)妥地處理解決了問題糾紛，又增強(qiáng)了相互的理解，甚至讓雙方業(yè)務(wù)的處理理念和方式得到進(jìn)一步磨合，為以后的合作起到了推動(dòng)作用，最大限度上維護(hù)了雙方當(dāng)事人的商貿(mào)合作關(guān)系，有利于維護(hù)、鞏固甚至發(fā)展當(dāng)事人之間既存的或?qū)淼纳虡I(yè)合作關(guān)系，最大限度地滿足了當(dāng)事人的商業(yè)需要，幫助雙方去接受一種相互尊重、信任和理解的關(guān)系，是積極創(chuàng)造潛在雙贏商業(yè)的最佳解決方案。

總之，相信在未來，仲裁制度將在歐亞賣場(chǎng)乃至全市的商業(yè)企業(yè)中得到更廣泛地推廣，在提供法律保障的同時(shí)，為企業(yè)的發(fā)展提供新的支撐和活力。也相信眾多企業(yè)同行也將充分認(rèn)識(shí)到仲裁制度的優(yōu)勢(shì)，充分利用這一方便、快捷的法律途徑，營(yíng)造更為和諧的市場(chǎng)氛圍和軟環(huán)境，讓仲裁制度為企業(yè)又好又快地健康發(fā)展保駕護(hù)航。

謝謝大家！